Juju.bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao,

Stavo giocando con il loro bonus sul secondo deposito e ho finito la scommessa con dei soldi rimasti che ho provato a prelevare dal 28 novembre dello scorso anno ma non ho ancora ricevuto nulla

e ho provato a contattare il loro supporto dal vivo che non funziona mai e ha inviato molte e-mail ma nessuna risposta, puoi aiutarmi per favore?

Caro Elkeshe,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che non sei in grado di richiedere un prelievo? O la tua richiesta di prelievo è in sospeso da novembre?

Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao,

Sì, ho richiesto il prelievo a novembre e ho verificato il mio account,

non hanno mai risposto a nessuna e-mail il loro supporto dal vivo non è mai online ma dopo che ho pubblicato questo reclamo mi hanno inviato subito un'e-mail chiedendomi scusa, pagheremo i tuoi soldi questa settimana.

Quindi vediamo, è triste però che i clienti debbano presentare un reclamo prima che il casinò agisca.

e hanno risposto 16 ore fa più o meno nello stesso momento in cui ho presentato il reclamo.

Prima di allora nessuna risposta per settimane

non ho ancora ricevuto alcun pagamento anche se hanno detto che lo avrebbero inviato 10 giorni fa

Grazie mille, elkeshe, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

ciao elkshe,

Ho appena esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni in merito ai problemi con i prelievi dei tuoi fondi. Contatterò il casinò e vedremo cosa si può fare per aiutarti con il tuo problema.

Caro Juju.bet Casino, vorrei invitarti a unirti a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti fornire qualche motivo specifico per cui il giocatore ha avuto problemi con il ritiro delle sue vincite? È già stato elaborato da parte tua o no?

Non vedo l'ora di sentirti presto.

Cordiali saluti,

Natalia

Jujubet ha finalmente fatto bene da solo e ha pagato le mie vincite, voglio ringraziare il guru del casinò per aver reso giustizia e non credo che sarebbe possibile senza il tuo aiuto Grazie

Caro Elkeshe,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo e che hai ricevuto le tue vincite. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Natalia