Il giocatore delle Filippine sta lottando per contattare l'assistenza del casinò in merito al ritiro ritardato. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha giocato con il suo saldo, quindi non è rimasto nulla per il ritiro.
Salve, il mio prelievo è ancora in sospeso su jumbabet, ho provato a contattarli tramite live chat ma ignoreranno semplicemente la mia domanda sul prelievo Ho continuato a chiedere qual è la loro politica in merito al prelievo ma non risponderanno a nessuna domanda al riguardo
Caro Harris,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Ho capito bene che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Hai ricevuto una conferma dal casinò in merito alla verifica KYC riuscita? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Inoltre, se c'è qualsiasi altra comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicala qui).
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Grazie mille Harris per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Harris,
Sono Nick e d'ora in poi ti aiuterò con il tuo problema. Vorrei chiedere a Jumba Bet Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Caro Harris,
Ho controllato i termini del casinò e se hai giocato con denaro bonus senza deposito, dovresti essere in grado di effettuare un prelievo solo dopo aver effettuato un deposito. È indicato nei termini e condizioni del casinò nella sezione 8.4. :
"I giocatori che non hanno mai depositato al casinò, possono effettuare un prelievo su qualsiasi bonus, giri gratuiti o punti fedeltà, una volta che il giocatore ha effettuato un deposito di denaro reale."
Potresti per favore consigliare se hai giocato con denaro bonus? Ti consiglierei di aspettare per vedere quale sarà lo stato del tuo attuale prelievo e se verrà annullato, molto probabilmente dovrai depositare lì per poter effettuare una richiesta di prelievo con successo.
Vorrei anche chiedere di nuovo a Jumba Bet Casino di unirsi a noi perché non abbiamo ancora avuto loro notizie.
Gentilmente chiuso questo ho già giocato l'importo rimanente
Caro Harris,
Grazie per averci informato al riguardo. In base al tuo ultimo post qui, il reclamo verrà ora respinto. Non esitare a contattarci se riscontrerai altri problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti.
I migliori saluti,
Nick
Casino.guru
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