HomeReclamiJumba Bet Casino - Le vincite del giocatore sono state parzialmente pagate e poi annullate.

Jumba Bet Casino - Le vincite del giocatore sono state parzialmente pagate e poi annullate.

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Importo:: 2.500 $

Jumba Bet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 23/11/2023 | Risolto : 07/12/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore degli Stati Uniti ha vinto $ 5000 in un casinò. Dopo aver ricevuto la metà dell'importo, il casinò ha annullato la parte rimanente quando ha tentato di incassare la settimana successiva.

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10 mesi fa
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Ho vinto 5000 e la metà pagata e ho detto di incassare la prossima settimana, ma l'ho fatto e l'hanno annullato. file

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10 mesi fa
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Caro singletonamy832,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Jumba Bet Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Hai accumulato le tue vincite di $5000 con o senza bonus attivo? Se hai giocato con un bonus, era un bonus senza deposito o con deposito?

Hai attivato qualche offerta gratuita? Hai effettuato depositi tra l'attivazione dei bonus gratuiti?

Potresti confermare se hai effettuato con successo prelievi da questo casinò in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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10 mesi fa
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Ho effettuato un deposito con bonus e completato il gioco, oltre a depositi aggiuntivi pazzeschi

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10 mesi fa
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Ho effettuato prelievi con successo in passato

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10 mesi fa
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Sto solo aspettando quello che mi devono. Mi hanno preso per 1700 la prima volta. Sto solo richiedendo 2500

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10 mesi fa
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Grazie per le vostre risposte. Potresti per favore avvisare se hai inviato una richiesta di prelievo per $ 2500? Quando è stato esattamente? Qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo?

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10 mesi fa
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11/4 e dice elaborato

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10 mesi fa
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10 mesi fa
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10 mesi fa
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Grazie mille, singletonamy832, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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10 mesi fa
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Grazie. Speriamo di poter risolvere questo problema. Gli ho mandato via email il mio numero di telefono nel caso avesse bisogno di qualcos'altro da me.

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10 mesi fa
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Ciao,

Grazie singletonamy832 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Jumba Bet Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché i fondi sono stati annullati e cosa possiamo fare per contribuire a risolvere questo problema.

Grazie!

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10 mesi fa
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Spero che siano più gentili con te che con me! Apprezzo tutto il vostro aiuto e prego che questo possa essere risolto per me.

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10 mesi fa
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CIAO


Ho dovuto indagare e coinvolgere il team finanziario per vedere dove fosse il problema.

Si è verificato un errore nel pagamento che ha visto il giocatore ricevere $ 1000 invece dell'intero $ 2500, che il team finanziario ha ora corretto.

Il team finanziario ha versato manualmente i $ 1500 sul conto bancario del giocatore, il che dovrebbe avvenire nei prossimi 5-7 giorni lavorativi.


Saluti

Casinò Jumba Bet

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10 mesi fa
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Grazie mille per l'aggiornamento Jumba Bet Casino Team.

Gentile singletonamy832 , manterremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

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10 mesi fa
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Ciao singletonamy832,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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10 mesi fa
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Grazie a tutti. Il problema è ora risolto.

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