L'account del giocatore del Kazakistan è stato bloccato pochi minuti dopo la registrazione e un deposito di 1450 TRX. Nonostante abbia inviato una foto del suo documento d'identità per la verifica KYC, non ha ricevuto alcuna risposta dal servizio clienti dopo più di quattro giorni. Sta chiedendo un rimborso dei suoi depositi.
Ciao
Per favore aiutami a risolvere la mia situazione.
Il 28/11 mi sono registrato e ho effettuato un deposito di 1450 TRX in criptovaluta
Pochi minuti dopo il mio account è stato bloccato. Non ho avuto nemmeno il tempo di fare nulla. Hanno semplicemente bloccato
"L'account utente è sospeso. Contatta l'assistenza."
Ho contattato l'assistenza. Mi hanno detto che dovevo inviare una foto del mio documento d'identità a " ".
Nello stesso momento scatto una foto e la invio all'indirizzo email richiesto.
Non ho ricevuto alcuna risposta. Sono passati più di 4 giorni. Non ho ricevuto alcuna notizia..Il supporto via chat dice di attendere una risposta.
Sospetto che questa sia una truffa e non riceverò alcuna risposta. Perché non conosco nessun casinò che blocca l'accesso all'account dopo la registrazione e il deposito e poi richiede un controllo KYC.
Quando ho chiesto quanto tempo aspettare per l'assegno, mi hanno detto di no. Il supporto via chat dice che loro stessi non lo sanno e non ci sono intervalli di tempo.
Mi sono già pentito 10 volte di aver prestato attenzione a questo casinò sul vostro sito.
Per favore aiutami a riavere indietro la mia caparra.
Non ho preso nessun bonus, non ho giocato al casinò, non ho fatto scommesse...non ho avuto tempo di fare niente. Mi hanno semplicemente bloccato!!
Caro Tytnetok,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Junglebet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Ho inviato un documento con gli screenshot della corrispondenza della chat alla tua email
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