Il giocatore finlandese vorrebbe chiudere il suo account del casinò. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ho provato a chiudere il mio account al casinò.
Sono stato via da lì per un anno e non avevo chiuso automaticamente il mio account.
ho inviato loro un'e-mail che desidero chiudere il mio account ma non sono d'accordo.
Ho detto loro che il motivo è che non mi fido del casinò, hanno regole sui bonus inique che mi hanno portato a vincere centinaia di euro.
Caro Jan,
Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è ciò che ho trovato https://jvspin.com/information/rules/ :
"Per i clienti che desiderano impostare limiti al gioco d'azzardo, offriamo una politica di autoesclusione volontaria, che ti consente di chiudere il tuo account o di limitare le tue attività di gioco d'azzardo sul Servizio per un minimo di sei mesi. Una volta che il tuo Account è stato autoescluso, verrà chiuso fino alla scadenza del periodo selezionato. Allo scadere del periodo di autoesclusione, potrai ricominciare a utilizzare gli eventuali Servizi contattando l'Assistenza Clienti.
Durante il periodo di autoesclusione non devi tentare di aprire un nuovo Account e devi accettare che la Società non avrà alcuna responsabilità finanziaria e non sarà ritenuta altrimenti responsabile se continui a giocare d'azzardo o utilizzi un nuovo Account con il Servizio con un nome diverso o indirizzo. "
Consiglierei di inviare un'e-mail con tutte le informazioni pertinenti a support-en@jvspin.com . In questo modo, avrai la prova di tale azione. Specifica nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e indica chiaramente il motivo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnato come "Autoesclusione", hai maggiori possibilità di ricevere la tua richiesta il prima possibile.
Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato. Se questa volta non funzionerà, interverremo.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Non l'ho ancora inviato. ma io manderò.
questa conversazione può essere chiusa.
Grazie per l'aiuto.
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Jan, per la tua collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru