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JVSPINBET Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo conto del casinò.

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JVSPINBET Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 16/04/2023 | Risolto : 30/04/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore brasiliano vorrebbe chiudere il suo conto al casinò. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Chiedo al casinò di eliminare il mio account e tutti i dati su di esso. È un mio diritto e viene negato dal supporto. Ho contattato via e-mail (data dalla chat di supporto) chiedendo la cancellazione dell'account e mi è stato risposto CHE NON SAREBBE STATO. segui stampa

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro carkonvr,

Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è ciò che ho trovato (qui ):


Per i clienti che desiderano porre dei limiti al proprio gioco, offriamo un servizio di autoesclusione volontaria, che consente di chiudere il conto o limitare le attività di gioco per uno dei seguenti periodi: 1 mese, 6 mesi o 1 anno. Una volta che il tuo account è stato autoescluso, verrà chiuso fino allo scadere del periodo di tempo selezionato. Una volta terminato il periodo di autoesclusione, potrai ricominciare a utilizzare qualsiasi Servizio sul sito web.
Puoi richiedere che le restrizioni vengano rimosse dal tuo account prima che il periodo di autoesclusione sia terminato; tuttavia, la decisione finale spetta alla Società.


Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'"Oggetto" dell'e-mail dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è contrassegnato in modo visibile, hai maggiori possibilità che la tua richiesta venga accolta il prima possibile.

Esempio:

Oggetto dell'e-mail: Autoesclusione

Informazioni sul giocatore:

Nome di battesimo:

Cognome:

Data di nascita:

Accesso al casinò:

Indirizzo e-mail:

"Saluti Casinò JVSpin

Ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).

Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx

Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non può essere revocata prima della fine del periodo concordato.

Si prega di inviare un'altra e-mail a support-en@jvspin.com (puoi scrivermi in CC a petronela.k@casino.guru nella copia) e tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
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1 anno fa
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Ma oltre a non chiudere l'account richiesto via e-mail, questa informazione che hai trovato non mi va bene. Voglio la cancellazione permanente dell'account insieme ai miei dati personali.

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Pubblico
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1 anno fa
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Prova a richiederlo direttamente al casinò. Il modello ti dà la possibilità di indicare chiaramente quali sono le tue intenzioni. Tuttavia, temo che le tue informazioni personali verranno conservate per un po' di tempo al fine di eliminare la possibilità che tu crei un account duplicato in futuro.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Sono già stati fatti tentativi sia nel servizio clienti via chat che via email e anche allora non è stato accettato.

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Pubblico
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1 anno fa
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Potresti inoltrare le e-mail che hai inviato al casinò a petronela.k@casino.guru ? Grazie mille in anticipo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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L'account è stato eliminato. Grazie

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, carkonvr, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru

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