HomeReclamiJVSPINBET Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite dal bonus senza deposito.

JVSPINBET Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite dal bonus senza deposito.

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Importo:: 100 €

JVSPINBET Casino
Inviato: 03/11/2020 | Caso chiuso : 19/11/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

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Il giocatore dalla Germania ha accumulato vincite dall'offerta di bonus gratuiti. Sfortunatamente, ha difficoltà a ritirarli. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Ho guadagnato 153 euro con i giri gratuiti e non posso usarli anche se mi vengono visualizzati

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Caro Ricardo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali dei bonus e questo è ciò che ho trovato https://jvspin.com/information/rules/ :

" Il limite massimo di prelievo per le vincite ricevute utilizzando un bonus senza deposito o giri gratuiti è di € 100. Il resto verrà rimosso dal saldo del conto del giocatore. "

" Si prega di notare che è necessario effettuare un deposito minimo di € 15 per prelevare le vincite guadagnate utilizzando bonus di benvenuto e gratuiti, nonché giri extra e gratuiti, per i quali NON era richiesto di effettuare un deposito. Inoltre, è vietato prelevare le vincite guadagnate utilizzando qualsiasi bonus gratuito fino a quando i requisiti di scommessa non sono stati soddisfatti. "

Potresti per favore avvisare se hai depositato fondi sul tuo conto prima di richiedere un prelievo? Di conseguenza, dovresti avere il diritto di prelevare € 100 secondo la regola del prelievo massimo.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Sì, mega ey, quindi niente

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Temo di non capire completamente.

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Caro Ricardo,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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