Il giocatore tedesco non ha potuto accedere al casinò online negli ultimi due giorni e non è stato in grado di prelevare denaro. Ha menzionato di avere € 1000 sul suo conto e di prelievi precedentemente riusciti. Abbiamo scoperto che il casinò stava subendo un rebranding. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto indagare ulteriormente e il reclamo è stato respinto.
Kaiserino Casino - Il casinò del giocatore è inaccessibile.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 €
Kaiserino Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ciao, non riesco più a trovare il casinò online. Negli ultimi 2 giorni il casinò è stato inaccessibile. Quale potrebbe essere il problema?
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1 anno fa
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Caro geri7771,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Slots4me Casino.
Ho provato a raggiungere il sito web ma sembra inaccessibile anche a me.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Hai ricevuto conferma dal casinò sull'elaborazione del tuo pagamento?
- Quando è stata l'ultima volta che sei stato in contatto con il supporto del casinò e di cosa avete discusso?
- Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo [email protected] o pubblica gli screenshot qui
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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1 anno fa
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Ciao Thomas, ho un conto gioco presso il casinò Slots4me da 10 giorni. Tutto ha funzionato fino a ieri, ho richiesto e ricevuto prelievi due volte, attualmente ho 1000€ di credito sul conto gioco e da ieri non riesco più ad accedere al sito online del casinò.
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, geri7771
Dalle informazioni che ho raccolto, il casinò sta subendo un rebranding.
Hai ricevuto altre informazioni riguardanti il tuo pagamento dal tuo ultimo messaggio?
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1 anno fa
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Ciao geri7771,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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