Kajot Casino - Al giocatore è stato chiesto di fornire un estratto conto.

Volevo scoprire se è una cosa accettabile, se durante la verifica del casinò Kajot vuole un estratto conto da me, e quando gli mando un file pdf con i miei dati, ecc. Kajot Casino mi dice che l'estratto conto del REVOLUT banca, che conta 60 milioni di utenti non è valida, MA ORA NON L'HANNO SCRITTO NEI TERMINI E CONDIZIONI

Gentile xgutek86,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Temo che dovrai affrontare questo processo e ti consiglierei di collaborare pienamente con il casinò e di fornire tutti i documenti richiesti il prima possibile.

Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

Gentile xgutek86,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.