Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Dal 29/11/2022 cerco di prelevare denaro da questo casinò e loro semplicemente rifiutano la richiesta senza alcuna spiegazione.
Non appena ho incassato l'importo, ho caricato il mio documento (CNH) sulla piattaforma, è stato accettato e il conto è stato verificato. Ho effettuato la richiesta di prelievo che era in sospeso da 48 ore, poi ho cambiato lo stato in "in elaborazione" e dopo 6 giorni è stata semplicemente rifiutata. Questo è già successo due volte. Non danno mai spiegazioni, non rispondono mai via mail come promettono in chat!
Ho fatto un'altra richiesta (3 volte), è in elaborazione da 4 giorni.
Il problema è che la scadenza stabilita dal casinò è di un massimo di 6 giorni. Ma quando questo periodo finisce, rifiutano il recesso (che secondo loro via chat era già stato approvato) e non danno alcuna spiegazione sul motivo del rifiuto!
Buongiorno!
Hanno rifiutato di nuovo il servizio! 
Il mio account è verificato, il mio documento è stato accettato. Hanno nuovamente rifiutato il prelievo, che era già in lavorazione da 5 giorni!
E non danno alcuna spiegazione, chiedono solo di chiedere di nuovo. È un circolo vizioso! 
Tornando per riferire che alla fine hanno effettuato il pagamento.
ieri in contatto con la chat ho informato che avrei segnalato il casinò e, per la prima volta, hanno esteso la conversazione fino alla risoluzione del problema!
Grazie mille a chi di voi ha voluto aiutarmi!
Caro geissymonteiro,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Cristina,
Casino.Guru
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