Karamba Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Mi sono iscritto, ho depositato denaro reale, la società l'ha abbinato - Inizialmente ho vinto 11000 ma poi ho dovuto scommettere una certa quantità di questo per "completare il bonus" - Ho quindi richiesto un prelievo, ho inviato tutti i miei documenti quando mi sono iscritto in modo da non viene chiesto questo dopo la richiesta di prelievo.

Mi è stato detto che ci sarebbero volute fino a 48 ore per elaborarlo, da allora sono state scuse dopo scuse e spiegazioni molto vaghe da parte degli operatori della chat online. Sono passate 96 ore!!! Non mi è stato detto che la mia richiesta di prelievo sia stata esaminata dal team di "gioco responsabile" dell'azienda, ma posso ancora depositare che viene eseguito all'istante. Per favore aiutaci ad accelerare questo prelievo in quanto sembrano essere in fase di stallo - se l'importo è così grande lo prenderò in 2 pagamenti - voglio solo quello che ho vinto giusto e giusto

Caro Paul,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione,

I migliori saluti,

Kristina

OK Kristina, grazie per l'avvertimento - è solo che ho letto le recensioni su Trust Pilot e la società sembra essere un trasgressore seriale per aver ritardato o negato i prelievi.

Ciao Paolo,

Ci sono state novità? Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.