Il giocatore della Repubblica Ceca è molto insoddisfatto dei termini dei bonus nascosti. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Czech Republic is highly dissatisfied with hidden bonus terms. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore della Repubblica Ceca è molto insoddisfatto dei termini dei bonus nascosti. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Dopo la registrazione completa, devi prima girare 3200 CZK dal tuo e solo allora riceverai un bonus di 400 CZK. È una truffa
After full registration, you must first spin 3200 CZK from your own and only then you will receive a bonus of 400 CZK. It's a scam
Po plné registraci musíte nejdřív protočit 3200Kc ze svého a teprve potom dostanete bonus ve výši 400Kc. Je to podvod
Caro Lukáš,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Ho controllato i termini promozionali e questo è quello che ho trovato https://www.casino-kartac.cz/vstupni-bonus :
Sfortunatamente, se il casinò condivide tutte le informazioni rilevanti sul suo sito web, non c'è molto che io possa fare per te in questa faccenda.
Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a rifiutare il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Lukáš,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I have checked promotional terms, and this is what I found https://www.casino-kartac.cz/vstupni-bonus:
Unfortunately, if the casino shares all the relevant information on its website, there is not much I can do for you in this matter.
Let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Riceverai 100 CZK per la registrazione, ma non i 400 tecnici, anche se le condizioni sono le stesse.
You will get 100 CZK for registration, but not the tech 400, even if the conditions are the same.
100Kc za registraci dostanete ale tech 400 ne,i když jsou tam podmínky stejné.
Caro Lukáš,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
Dear Lukáš,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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