King Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state ridotte.

Ho fatto il mio primo deposito senza sapere se avessi vinto alla grande non avrei ricevuto le mie vincite, dicono che se vinco alla grande con i miei bonus non avrei ricevuto i miei soldi ed è vero che hanno mantenuto le mie vincite e hanno rimesso $ 500.00 sul mio conto del casinò mi ha bloccato, quindi non posso accedere nuovamente o chattare con qualcuno

Caro Debbielk,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato https://www.kingcasino.com/info/bonuspolicy/ :

"Se effettui una scommessa utilizzando solo i tuoi fondi bonus e vinci, riceverai, a seconda della valuta del conto scelta, fino a un massimo di £ 500 di vincite. Se le tue vincite superano £ 500 riceverai solo £ 500. Questo punto elenco non si applica a: (i) qualsiasi vincita ricevuta tramite l'uso di giri gratuiti / extra / bonus in cui il relativo limite massimo di vincite si trova nella sezione Giri gratuiti / extra / bonus sopra; e (ii) qualsiasi vincita ricevuta tramite l'uso di un bonus in cui non è richiesto alcun deposito per generare tale bonus e il relativo limite massimo di vincite può essere trovato nella sezione Restrizioni relative ai bonus del casinò sopra. "

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto come ingiusto e predatore, solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il prelievo massimo da un gioco bonus.

Potresti per favore avvisare quanto è stato il tuo deposito che ha attivato la promozione del bonus e se hai ricevuto le tue vincite limitate?

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao, avevo effettuato un deposito di $ 70,00 e quando hanno rimesso i $ 500 sul mio conto giocatore ho giocato e poi perso sono andato a vedere le mie transazioni il giorno successivo e mi è stato impedito di entrare

Mi dispiace ma continuo a non capire completamente. Cosa intendevi con "ho perso"? Hai perso le tue vincite bonus di $ 500?

sì, non hanno inviato i $ 500 al mio conto in banca, li hanno rimessi nel mio account di giocatore ho finito per giocare i $ 500 e li ho persi, hanno anche riaperto il mio account in modo da poter accedere non giocherò più in questo casinò per me questo è non è giusto come fai a sapere che vincerai alla grande con i tuoi giri bonus

Temo che non possiamo fare molto per te da quando hai giocato le tue vincite. Fammi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, altrimenti temo di essere costretto a rifiutare il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.

Caro Debbielk,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questo reclamo ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.