Sono un membro del sito VIP di King Johnnie Kash Kings da settembre 2020. Ho giocato regolarmente e quasi tutte le settimane esclusivamente su Kash Kings sia depositando che ritirando senza incidenti. Fino a questa settimana sono stato perlopiù soddisfatto del sito anche se non sono trattato come un VIP. Da quando è diventato un VIP, il mio host VIP ha stabilito un contatto personale proattivo con me solo una volta, per presentarsi. Gli ho mandato un'e-mail per chiedere aiuto forse 4 o 5 volte con risultati contrastanti. Un paio di queste volte non ha risposto e più recentemente ha risposto ma non ha aiutato.
Il mio host VIP in precedenza mi aveva detto che se ero in una serie di sconfitte sarei stato il benvenuto a contattarlo o chattare per chiedere un bonus. La scorsa settimana ho contattato la chat per chiedere un bonus e mi è stato detto "non c'è spazio per aggiungere nulla". Sembrava strano visto che le mie perdite nette negli ultimi 10 giorni erano state superiori a $ 2000. Ho inviato un'e-mail di follow-up al mio host VIP che mi ha detto di aver controllato il mio account e aggiunto un bonus di $ 50. Fortunatamente ho controllato il mio account ma nessun bonus aggiunto. Ho inviato di nuovo un'e-mail al mio host VIP per informarlo che il bonus non è stato aggiunto ma non ho ricevuto risposta.
Il giorno successivo era il mio compleanno ... Uno dei principali vantaggi di essere un membro VIP di Kash Kings è il bonus di compleanno su misura. Questo vantaggio è promosso come "I vincitori come te meritano di essere trattati con stile. Ciò significa il trattamento VIP completo ogni volta che arriva il tuo giorno speciale. Al Re piace assicurarsi che la tua esperienza VIP sia su misura: ecco perché il tuo bonus di compleanno su misura sarà personalizzato con la massima cura per adattarsi al tuo stile di gioco '.
Non ho mai sentito il mio host VIP o Kash Kings per il mio compleanno, ma quando ho effettuato l'accesso al mio account c'era un bonus di compleanno di $ 50 lì. Senza alcuna comunicazione allegata non avevo modo di sapere se si trattava del bonus mancante di $ 50 o del bonus di compleanno su misura o qualcos'altro. Il giorno successivo ho inviato un'e-mail al mio host VIP che ha risposto che si trattava di una cosa generata dal sistema. Nessuna menzione del bonus mancante di $ 50 che ha detto di aver inserito nel mio account o di cosa è successo al Bonus di compleanno su misura. Da allora non ci ho più suonato.
So che questo non è il tipo di reclamo che ricevi di solito, ma ho investito e restituito molti soldi per mantenere questo abbonamento. Prima di chiudere il mio account, voglio solo capire se tutti i VIP di Kash Kings perdono benefici / sono trattati male o se ho solo un cattivo ospite?
Ho provato a risolverlo da solo contattando la chat di Kash Kings per chiedere come cambiare host VIP, ma hanno immediatamente provato a connettermi al mio host VIP, quindi ho lasciato la chat. Apprezzo tutta l'assistenza che puoi fornire poiché non ho altri punti di contatto per sollevare la questione con King
Johnnie.
I have been a member of King Johnnie VIP site Kash Kings since September 2020. I have played regularly and most weeks exclusively at Kash Kings both depositing and withdrawing without incident. Up to this week i have been mostly happy with the site even though i'm not really treated like a VIP. Since becoming a VIP my VIP host has only made proactive personal contact with me once which was to introduce himself. I have emailed him for help maybe 4 or 5 times with mixed results. A couple of these times he hasn't responded and most recently he has responded but not helped.
My VIP host had previously told me that if i was on a losing streak i was welcome to contact him or chat to ask for a bonus. Last week i contacted chat to ask for a bonus and was told "no room to add anything". It seemed odd as my net losses for the last 10 days had been over $2000. I sent a follow up email to my VIP host who told me he had checked my account and added a $50 bonus. Happily i checked my account but no bonus added. I emailed my VIP host again to let him know that the bonus wasn't added but received no response.
The next day was my birthday...One of the main benefits of being a Kash Kings VIP member is the bespoke Birthday Bonus. This benefit is promoted as 'Winners like you deserve to be treated in style. That means the full VIP treatment whenever your special day rolls around. The King likes to make sure your VIP experience is tailor-made - that's why your bespoke birthday bonus will be tailored with the utmost care to suit your gaming style'.
I never heard from my VIP host or Kash Kings on my birthday but when i logged into my account there was a $50 Birthday Bonus there. Without any attached communication i had no way of knowing if this was the missing $50 bonus or the Bespoke Birthday Bonus or something else. The next day i emailed my VIP Host who replied that it was a system generated thing. No mention of the missing $50 bonus he said he put in my account or what happened to the Bespoke Birthday Bonus. I haven't played there since.
I know this isn't the kind of complaint you usually get but I have invested & turned over a lot of money to maintain this membership. Before i close my account I just want to understand if all Kash Kings VIPs miss out on benefits/treated poorly or do i just have a bad host?
I have tried to resolve this myself by contacting Kash Kings chat to ask how to change VIP hosts but they immediately tried to connect me to my VIP host so i left the chat. I appreciate any assistance you can give as I have no other contact points to raise this with King
Johnnie.
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