King Johnnie Casino - Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto punti fedeltà.

Ciao

King Johnnie (Kash Kings VIP) non ha assegnato punti fedeltà guadagnati dai depositi e dal gioco per tutto il mese di maggio a causa di problemi di sistema sul loro sito.

Avevo sollevato questo problema con il re Johnnie e in particolare avevo concesso loro un periodo dal 12 al 14 maggio per indagare. Durante quei 2 giorni avevo depositato e giocato oltre $ 1400 ma ho ricevuto 0 punti. Il deposito di $ 1400 dovrebbe allocare 350 punti con ulteriori punti generati durante il giro d'affari/il gioco dei fondi. King Johnnie ha impiegato più di una settimana per indagare. Poi mi hanno mandato un SMS che avevano risolto il problema a e aggiunto punti mancanti al mio account. Quando ho controllato il mio account, il re Jonhnnie aveva aggiunto solo 29 punti.

Ho allegato uno screenshot delle informazioni sul sistema dei punti fedeltà King Johnnie.

Puoi per favore indagare.

Caro Mojojojo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai ottenuto punti fedeltà da questo casinò in passato? Qual è stato il motivo esatto per cui non è stato possibile applicare un'offerta promozionale al tuo account? Hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato automaticamente un bonus. I casinò non sono obbligati a premiare i propri giocatori con bonus e i privilegi bonus possono essere limitati o revocati in qualsiasi momento senza ulteriore preavviso.

Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Caro Mojojojo,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.