Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha depositato un importo errato tramite criptovaluta anche se l'importo è stato chiaramente indicato nel conto.
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Kingdom Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.
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Importo:: 0,184 mBTC
Kingdom Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho pagato direttamente tramite il codice QR con coinbase su richiesta dove è stato trattenuto il mio deposito, diceva che dovevo aspettare un'ora, ora il supporto dice che i miei soldi purtroppo sono completamente persi perché l'importo sarebbe stato troppo piccolo.
nessun credito o rimborso sarebbe possibile.
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Sandra,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Ho controllato l'opzione di deposito Bitcoin in questo casinò e afferma chiaramente che il deposito minimo è 0,0002 BTC:
Capisco che questa situazione deve essere molto frustrante per te, tuttavia, a differenza del sistema di pagamento con carta di credito, il sistema di criptovaluta è così esteso e complicato che problemi come questo possono verificarsi facilmente. Purtroppo, una volta inviata la transazione in modo errato, di solito non c'è modo di tornare indietro. Spero che tu capisca che non possiamo punire i casinò per qualcosa che non è un loro errore. L'unica cosa che posso fare per te è consigliarti di fare più attenzione la prossima volta.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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se avessi saputo o mi fossero state fornite informazioni corrette, il mio deposito sarebbe stato più alto. Sarebbero bastati 0,016 mbtc, cioè pochi centesimi.
Non lo trovo comprensibile, logicamente che ci avrei pagato quei pochi centesimi se non avessi letto almeno 5euro / 0,0001btc.
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Pubblico
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3 anni fa
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Mi dispiace Sandra, ma le informazioni sui limiti di deposito e prelievo disponibili direttamente nel tuo account sono sempre più aggiornate di quelle condivise nella pagina bancaria generale, poiché questi limiti potrebbero variare da paese a paese. Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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