Koala Royal Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Salve deposito effettuato da mastercard il 11.8.20 per $ 98.13 AUD dopo la conversione da rublo russo. Soldi presi dalla mia carta, come puoi vedere. Non sono mai stati applicati al mio account e si rifiutano di accettare che sia stato detratto dal mio account.

Continuo a inviarli tramite posta elettronica senza risposta. Ho chiesto loro di chiudere l'account e rimborsare i soldi ma nessuna risposta. E l'account è ancora aperto senza fondi.

Caro James,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e per aver inoltrato uno screenshot del tuo estratto conto. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate.

Potresti per favore avvisare se hai depositato fondi sul tuo conto in passato utilizzando lo stesso metodo di pagamento? Hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

No, questo è il primo deposito con questo casinò e sicuramente l'ultimo!

Non ho contattato la mia banca perché avrei pensato che fosse qualcosa che il casinò potrebbe facilmente esaminare!

La banca ha già confermato che il deposito è stato elaborato dal casinò.

Forse questo sito è una truffa?

Ho inviato loro un'e-mail quando è successo per la prima volta e mi hanno risposto chiedendomi di inviare una prova di pagamento, cosa che ho fatto. Ora non risponderanno a nessuna e-mail che invio loro.

Grazie mille, James, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Zuzana che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao James,

Mi dispiace molto sentire del tuo problema.

Vorrei invitare Koala Royal Casino a partecipare a questa conversazione e darci maggiori informazioni sul deposito del giocatore.

Ciao James,

Abbiamo ricevuto e registrato il tuo reclamo. La questione viene verificata con il team sulla massima priorità. Per qualche motivo, la tua transazione non si riflette in nessuno dei record. Risolveremo la questione e ti assicureremo un'ottima esperienza.

Auguri,

Koala Royal Support Team

Ciao James, abbiamo controllato ogni singola voce e la tua semplicemente non viene visualizzata da nessuna parte.

Stiamo contattando il responsabile del trattamento per tuo conto per verificare la questione, tuttavia, ti invitiamo a fare lo stesso per accelerare il processo.

Le nostre sincere scuse per questa sfortunata incidenza. Faremo del nostro meglio per assicurarci che venga risolto rapidamente.

Caro James,

ti consigliamo di verificare con la tua banca anche dove potrebbe essere questo pagamento. Spero che apparirà da qualche parte in pochi giorni.

Salve, sì, la banca conferma che è stato addebitato sul mio conto in base alla transazione che ti ho inviato. Quindi deve essere lì da qualche parte

Qualche novità al riguardo?

Speravo che apparisse sul tuo conto bancario o del casinò. Sulla base della nostra esperienza, a volte capita che i soldi si perdano per strada. Questo non ha nulla a che fare con il casinò. Potrebbe volerci più di un mese e ti consigliamo di contattare la tua banca affinché il denaro non abbia mai raggiunto la destinazione finale. Lascio aperto questo reclamo fino al tuo aggiornamento e ti auguro che tutto sarà risolto presto con tua soddisfazione.

Ciao James, c'è qualche aggiornamento?

No ...... sto ancora aspettando? Non vedrò mai quei soldi ... dimenticalo ... il casinò può donare in beneficenza ... o farci qualunque cosa facciano con i soldi rubati

Ciao Zuzana, James

Ancora una volta, l'importo non è mai stato ricevuto nel Casinò. Ti consigliamo di metterti in contatto con la banca e ottenere un chiarimento da loro.

Consiglio di chiudere questa richiesta. Koala Royal sei un casinò Rogue. Ho anche inviato più di 7 e-mail per chiudere il mio account ma non è stato fatto nulla e l'account rimane aperto. Nessuna risposta nessuna azione niente. Sicuramente non ci giocherò.

Zuzana per favore chiudi questa richiesta. Ho salutato i soldi con il bacio. Grazie

Anche noi vorremmo aiutare il giocatore, rispettiamo la sua richiesta e chiuderemo questo reclamo perché rifiutato.