HomeReclamiKoala Royal Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Koala Royal Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

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Importo:: 5.097 руб

Koala Royal Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 19/09/2020 | Caso chiuso : 04/10/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore olandese ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ho effettuato un deposito di 5097 RUB (58 €) il 10-08-2020, ma non ho mai ricevuto l'importo sul mio conto. Tuttavia è stato scritto l'importo della mia mastercard. Nella chat continuano a dire che riceverò un'email, ma non ne ricevo ...

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Floris,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate.

Potresti avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle insieme alla ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Floris,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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