Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
ho vinto una grossa somma e ho cercato di ritirare, mi hanno detto che il prelievo massimo ogni volta è di € 400 e potrebbe richiedere 36 ore, è passata una settimana,!!! Il mio account è completamente verificato, come confermato dalla chat dal vivo e dal supporto e-mail.
quando chiedo qual è la rapina hanno risposto che è sotto ulteriori indagini nell'attività di gioco?! Questo è ridicolo,
ho vinto un'enorme quantità di denaro, per me sta cambiando la vita e dovrei essere in grado di ritirarlo!
puoi per favore aiutare
da allora hanno cambiato il mio ritiro in accettato e poco dopo l'hanno cambiato in rifiutato! Il motivo o la scusa che hanno fornito è patetico.
da allora ho chiesto un prelievo sul portafoglio BTC. Ma il mio, non uno a cui mi hanno suggerito di iscrivermi,
questo è davvero al di là di uno scherzo, ho quasi € 29000 da ritirare, a questo ritmo sarò in pensione quando lo avrò!
Grazie per la risposta, nattaliecoates. Ho capito bene che al momento hai un prelievo in sospeso per € 500 richiesto al tuo portafoglio bitcoin? Il casinò ti consente di avere solo un prelievo in sospeso alla volta?
Hai già effettuato con successo prelievi?
Inoltre, se c'è qualsiasi altra comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarla a kristina.s@casino.guru o postarla qui come in precedenza.
Ciao Cristina
in realtà ho avuto 2 prelievi riusciti di € 500 uno tramite bitcoin e uno tramite bonifico bancario, quindi funzionano entrambi e ne ho altri due in sospeso, puoi averne solo uno in sospeso alla volta e il massimo in 24 ore è di € 2000 prelevati. Tuttavia, sembrano volerci 24-36 ore per essere accettati,
sono così felice, è stato il mio anno, scusa per le lamentele frettolose, è una faccenda prolissa ma alla fine ci sono arrivato, lascerò una recensione ufficiale una volta che tutto sarà ritirato.
grazie ancora per tutto il vostro aiuto
Potresti postare qui (o inoltrarmi) uno screenshot della tua cronologia di cassa/prelievo?
ecco qua.
quindi di tutti quelli accettati, ho avuto fisicamente 2 pagamenti uno in banca e uno tramite bitcoin
Ho capito bene che tutti i prelievi sono contrassegnati come accettati, ma finora ne hai ricevuti solo 2?
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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