Il giocatore finlandese ha riscontrato un problema tecnico durante la riproduzione di un gioco specifico e il completamento dei giri gratuiti. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
Stavo giocando al gioco Megaways Jack alle slot e dopo tutto il programma mi ha buttato fuori e ho dovuto accedere di nuovo alle slot.
Ho effettuato l'accesso e sono tornato allo stesso gioco.
Quando ho effettuato l'accesso e ho aperto il gioco, mi ha detto di continuare dalla situazione che avevo lasciato, ho continuato.
Caricato il gioco nello stesso punto, ma non è continuato, la situazione era attiva, ma ha dato la possibilità di girare un altro round.
Ho contattato il casinò, svuotato la cache e sono rimasto bloccato con la verifica in due passaggi. Non ho giocato per molte ore perché prima mi è stato detto che 2F non invia messaggi e risolveranno il problema, poi dopo qualche ora mi è stato detto che rimuoveranno 2F così posso entrare. ho una partita in corso e non so se continuerà, se oso premere la funzione continua.
Mi hanno chiesto di inviarmi il numero del giro, ho scattato una foto della cronologia della partita e gliel'ho inviata.
Ora continuo a ricevere la risposta che non c'è stato alcun profitto dal round.
La verità è che avevo già più di 200 euro di profitto, la situazione si vede dall'immagine che lo schema pollo e lo schema J diventano un guadagno aggiuntivo, per cui dà una foglia in più e va al bonus giri.
O
1. Immagine quando il programma si è spento e ho dovuto accedere nuovamente agli slot.
2. Immagine quando ho premuto ok, cioè continua con la situazione
3. L'immagine che ho scattato dalla cronologia dell'ultimo round di gioco prima di fare qualsiasi cosa.
Quindi è il round successivo a quello che appare nella storia del round di gioco?? Non posso saperlo, ma tu dovresti saperlo.
So solo che c'erano in saldo ben 200 euro, che non si aggiornavano con la vincita che nasce dalla combinazione indicata sul tabellone, cioè le galline e la lettera J, e dalla loro vincita, dà una rivista che va ai turni liberi.
Quindi ti sto chiedendo di capirlo, non posso continuare a scrivere e giocare la stessa cosa per le slot.
Gentile Sensusan10,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla tua cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru ?
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Grazie, Sensusan10, per la tua e-mail e la comunicazione inoltrata. Capisco che le tue vincite potrebbero essere state visibili a te, ma per favore, hai degli screenshot o sono registrati nella tua cronologia di gioco?
EHI !
Sia la cronologia del gioco che gli screenshot.
Hai ricevuto l'e-mail dove te li ho inviati?
Non mi dispiace metterli qui perché sono visibili a tutti.
Sì, ho ricevuto i tuoi screenshot. Grazie mille. Un'ultima cosa, potresti per favore inoltrare anche la tua cronologia di gioco?
C'è il round che termina con 8888, che avrebbe dovuto essere una vittoria.
Grazie per lo screenshot. Tuttavia, potresti inoltrare l'intera cronologia di gioco di quel periodo, per favore?
Da che ora? Come screenshot, solo giocando per un'ora si ottengono circa un centinaio di pagine e non posso scaricare ad esempio 1 giorno da nessuna parte come file, devo sfogliare tutto. Più facile da ottenere dalle slot di sicuro.
Hai provato a richiedere l'intera cronologia di gioco direttamente al casinò, per favore?
Non ho provato a chiedere.
Dichiarano che non c'è stata alcuna vittoria dal round e si vede anche in quello screenshot.
Ho esaminato di nuovo tutto e temo che non procederemo con questo caso. Sulla base degli screenshot inoltrati, la tua scommessa è stata contrassegnata come "non vincente".
Ti preghiamo di comprendere che i pagamenti vengono calcolati automaticamente dal sistema, non manualmente, dal casinò. Pertanto, è molto improbabile che si verifichi un errore. A volte è semplicemente troppo difficile stabilire per i giocatori stessi quanto dovrebbe essere la vincita corretta ed è qui che si verificano malintesi. Tutti gli aspetti come la denominazione e l'importo della linea attiva dovrebbero essere considerati quando si calcola l'importo della vincita.
Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Ho risposto a quel messaggio, ma per qualche motivo non è apparso.
Ogni giocatore sa che il profitto non può essere di 0€, solo dalla combinazione della lettera J in quella figura in 3 righe, due colonne diverse e jolly, e galline in 4 righe che hanno anche lo stesso jolly.
E poiché le foglie sul bordo sinistro sono aumentate di 7 tacche, questo modello vincente lo porta a 8 foglie, ovvero giri gratuiti.
Vai al gioco demo e fai un giro gratuito lì e guarda.
In questo caso, il giocatore sa che non è possibile ottenere un risultato vincente pari a zero.
Il gioco è uno dei miei giochi preferiti e so che il guadagno sarebbe dovuto essere di diverse centinaia di euro anche migliaia con una scommessa di 10 euro.
Ma anche se le parole "dovrebbe venire" vengono dimenticate, il modello visibile da solo risulterà in un paio di decine e non in € 0
Gentile Sensusan10,
Ti preghiamo di comprendere che è molto difficile esaminare schermate statiche e concordare con un giocatore che la vincita avrebbe dovuto essere diversa. Come ho affermato nella mia precedente risposta, le scommesse vengono conteggiate automaticamente e se non c'è traccia di un problema tecnico da parte del fornitore del gioco, non abbiamo davvero alcuna possibilità di perseguire tali casi.
Mi scuso per non essere in grado di fornire ulteriore assistenza nella risoluzione di questo caso. Non esitare a contattarci in caso di problemi con altri casinò in futuro. Tuttavia, per i motivi sopra menzionati, devo respingere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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