Il giocatore spagnolo non è soddisfatto del processo di verifica. Il casinò richiede documenti che non può fornire. Il giocatore ha perso tutti i suoi fondi prima che il problema potesse essere risolto, quindi siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.
Caro Janquel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Ogni casinò è unico e richiede documenti diversi dai giocatori.
Ho capito bene che fornire la prova di una carta virtuale sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Ho capito bene che il resto dei tuoi documenti è stato approvato?
Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Vedendo le recensioni di questo portale così negative e ho provato a contattarli sono passati tre giorni e loro non si sono degnati di rispondere ancora.
Ho aspettato 10 giorni e ho rifiutato la mia verifica.
Ho giocato a tutto per spenderlo e non sprecare il mio tempo in stronzate da casinò come questa.
Vorrei aver letto le recensioni prima su Casino guru e su Askgambler.
Casinò disastroso.
Grazie per la tua risposta, Janquel. Ho capito bene che nel frattempo hai perso tutti i tuoi fondi?
Esattamente .
Mi resta solo da far sapere agli altri giocatori di non commettere l'errore di giocare su questo portale.
Perdono tempo e denaro.
Non verificano l'account fino ad oggi, rimane non verificato.
Grazie per la conferma, Janquel. Sebbene comprenda la tua frustrazione, purtroppo non possiamo continuare a risolvere questo caso, poiché hai già perso tutto il tuo saldo. Saremmo in grado di aiutare solo se rimanessero dei fondi.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro che posso fare per te, altrimenti temo di essere costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la comprensione.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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