HomeReclamiLas Americas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Las Americas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 500 €

Las Americas Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 19/07/2023 | Caso chiuso : 14/08/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo di 500€ e ha fornito tutti i documenti necessari. Tuttavia, da allora non c'è stata alcuna risposta dal casinò. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho richiesto un prelievo di 500€....i documenti necessari sono stati caricati. Nessuna risposta dal casinò da allora.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Dannyking74,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Las Americas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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Il processo è in corso da domenica, né i documenti sono stati approvati né respinti. Le mie e-mail non riceveranno risposta.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Dannyking74,

Come consigliato in precedenza, la verifica e il ritiro possono richiedere fino a 14 giorni. Facci sapere una volta che ci vorrà più tempo in modo da poter procedere con il reclamo, fino ad allora posso solo consigliarti di aspettare.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho già avuto contatti tramite la chat più volte e mi è stato assicurato 4 volte fino ad oggi che la questione sarà risolta e i documenti verificati. In modo che possa essere effettuato un pagamento. Ma non succede niente del genere... Il casinò gemello Universalslots elabora una verifica entro 2 giorni, anche un pagamento viene effettuato entro 2 giorni.

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1 anno fa
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1 anno fa
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1 anno fa
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Ciao Dannyking74,

Sulla base degli screenshot che hai inoltrato, il casinò ha affermato che il tuo account non è stato ancora verificato. Inoltre, come ho detto sopra, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni che saranno tra 2 giorni. Fateci sapere se ci saranno aggiornamenti allo scadere del periodo di tempo consigliato.

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1 anno fa
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Ciao Dannyking74,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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