Las Atlantis Casino - Il giocatore critica il lungo processo di verifica.

se sapessi che non avrei mai giocato in questo casinò, sono molto deluso dal loro servizio di verifica della carta di credito e della carta di credito, ogni 4 giorni controllano ciò che hai inviato, oggi invii un documento che verrà elaborato solo in 4 giorni, poi lo lasciano sai di inviare di nuovo una cosa, la mandi immediatamente entro 1 minuto e di nuovo devi aspettare 4 giorni prima che ti rispondano, e poi ti fanno sapere di nuovo che hanno bisogno di qualcosa e tu le mandi di nuovo entro 1 minuto e di nuovo aspetti 4 giorni e così passano i mesi e nessun pagamento arrivi, molto deluso

Gentile rile15,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera.

È abbastanza normale che questo processo richieda un paio di giorni lavorativi per essere completato.

Sei stato avvisato di ciò che sembra essere un problema specifico nella verifica del tuo account? Hai provato a richiedere un elenco completo dei documenti necessari per completare la verifica KYC?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

il problema è che risolvono questi problemi ogni 4 giorni, ho scritto insieme il loro IBAN e numero di banca sul modulo che richiedono, come dovrebbe essere per il bonifico, li ho corretti su loro richiesta e ho scritto tutto separatamente nel loro modulo e ora io Sto aspettando una risposta. Il problema più grande è che controllano la mia posta ogni 4 giorni, non appena rispondo. e hanno risposto ogni minuto e questo mi fa arrabbiare moltissimo, gioco in 10 casinò e in tutti ho fatto tutta la documentazione in 3 deva e mi hanno pagato le vincite senza problemi.

Comprendo appieno la tua frustrazione riguardo alle domande a cui non viene data risposta immediata. Sfortunatamente, se un volume di richieste è maggiore, inevitabilmente i tempi di attesa saranno allungati.

Potresti per favore avvisare quanti giorni fa hai iniziato il processo di verifica KYC?

Capisco perfettamente la tua frustrazione, rile15. Imposterò il timer per ulteriori 5 giorni e se entro lunedì non ci saranno sviluppi interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.

Grazie mille, rile15, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

devono inserire tutti i numeri dell'IBAN senza uno spazio, nel paese il sistema è spaziato automaticamente ovviamente no, e quindi non possono inserire tutti i 19 simboli, non so di aver perso tutta la mia volontà a causa loro, nessun casinò mi ha causato problemi così a lungo termine, ti sto solo dicendo che avevo già 1100 punti comp, (1 punto - 10 $ giocando) se calcoli quanto tempo e quanti soldi ho giocato in quel periodo lo farai capire quanti nervi ho perso a causa dell'attesa e del rifiuto, grazie per il tuo aiuto

Ciao rile15,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Las Atlantis Casino in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?

Chiedo loro tutti i giorni e dico loro cosa fare in modo che non ci siano problemi da parte mia e ricevo sempre la stessa risposta, informeremo il servizio di verifica, grazie mille e così via .. se non ho contattato il mio banchiere non sarei intelligente, quindi ma ho tutte le risposte dalla mia banca che tutto è rimborsato al 100%, ma quello che vogliono non è chiaro nemmeno alla mia banca, aspettiamo e vediamo :) Ma so solo che se il problema è risolto con il tuo aiuto mi bloccheranno a causa dei loro errori, ti ringraziano davvero dal profondo del cuore e sono molto contento che tu esisti, buona giornata

fammi sapere che hanno risolto la questione e posso ritirare i soldi, si scusano per la situazione, ma ora devo solo aspettare 5 giorni per vedere se la transazione sarà completata.Se fossi il direttore di questo casinò, in modo che il cliente si calmi e continui a giocare in questo casinò. Quindi, sfortunatamente, ho finito per giocare con loro. Ti ringrazio sinceramente ancora una volta per il tuo aiuto.

lascia che ti dica che hanno risolto la questione, e posso ritirare i soldi, si scusano per la situazione, ma ora devo solo aspettare 5 giorni per vedere se la transazione sarà completata, se fossi il direttore di questo casinò io darei un ringraziamento gratuito al cliente per calmarlo e continuare a giocare in questo casinò. Quindi sfortunatamente ho finito per giocare con loro. Ancora una volta, ti ringrazio sinceramente per il tuo aiuto.

Gentile rile15,

grazie per le informazioni, per favore, fammi sapere quando riceverai le tue vincite.

Ciao rile15,

Si informa che la procedura di convalida KYC è richiesta per tutti i casinò online prima del primo pagamento. Garantisce che i fondi vengano ricevuti in tempo senza alcun rimborso. Sono stato in contatto con un rappresentante del casinò in merito alla questione e sono stato informato che i documenti sono stati ricevuti il 20 aprile, tuttavia il processo di convalida potrebbe aver richiesto più tempo del solito a causa di documenti mancanti all'inizio. A partire da ora il tuo account è già stato approvato per i pagamenti.

In caso di domande, non esitare a contattarci.

Saluti,

Il team di Las Atlantis Casino

Quando ricevo il bonifico, risponderò per quanto riguarda i documenti, li ho inviati subito dopo 3 e-mail. Dato che gestisco è un casinò fantastico, potrei avere un po 'più di giochi più nuovi con una grafica migliore. L'unico problema è che rispondono ogni 3 o 4 giorni, il che ritarda le procedure, e lo dico direttamente che ogni giocatore lo odia davvero, so di non essere solo, ci sono molti giocatori qui, semplicemente non è un problema del giocatore ma della gestione del casinò. Ci sono molti casinò e quando un giocatore cade in un casinò del genere, lo sostituisce molto rapidamente. Gioco in un casinò woo, slotty vegas e alle 3 e ad essere onesti hanno organizzato tutto ciò di cui avevo bisogno in 20 ore. Senza offesa, so di aver inviato la posta sbagliata 2x, ma quando ne ho spedite 3 è andato tutto bene da parte mia, se le risposte del lato casinò fossero state più veloci in 24 ore tutto sarebbe andato bene in un paio di giorni, quindi per ciascuno posta quando l'ho inviata non appena l'ho ricevuta dal casinò ho dovuto aspettare 3-4 giorni. Organizza questo e non ci saranno più problemi poiché dico che il casinò è a mio avviso 8/10

Caro Casinò,

puoi spiegare la situazione, per favore?

Ciao rile15,

Sono stato in contatto con il rappresentante del Casinò incaricato in merito alla tua questione e sono stato informato che hai depositato oltre alle vincite ottenute dal bonus CASHWIN (45 giri gratuiti su Cash Bandits 3) che ha un incasso massimo limitato a $ 135. Pertanto, l'importo massimo del pagamento dal saldo che hai avuto è $ 230 - $ 135 proviene dal bonus senza deposito con cui hai giocato e il resto è l'importo che è stato depositato dalla tua parte. Il rapporto di gioco ti è stato inviato tramite e-mail, quindi puoi controllare tutto anche da parte tua. Ti informiamo che l'importo sopra indicato è già stato inviato e dovrebbe raggiungere il tuo conto bancario entro pochi giorni lavorativi.

Saluti,

Il team di Las Atlantis Casino

i tuoi calcoli sono completamente sbagliati, ho giocato i tuoi giri gratuiti per ottenere il bonus completo, poi ho fatto la differenza per aumentare l'importo che hai richiesto, quindi ho reinvestito i soldi per il bonus successivo ho ottenuto lo stesso, al terzo trasferimento ho raggiunto di nuovo tutti i requisiti, e se dici che la puntata x35 è non so come il rapporto $ 90 × 35 sia di soli $ 250, quindi dirò che con quel tipo di atteggiamento del giocatore nel tuo casinò non lo farai ho molti giocatori da cancellare dal mio account da $ 750 Ti auguro affari, e trasferisci questo denaro senza dover scrivere qualcosa ogni 5 giorni e ritardare il pagamento .. arrivederci e questo è il mio ultimo commento

Ciao rile15,

Tieni presente che stavi giocando con un bonus CASHWIN che offre 45 giri gratuiti su Cash Bandits 3, ha una scommessa x50, una scommessa limitata da $ 10 e un massimo di $ 135 in contanti allegato. Ci sono state vincite per un importo di $ 135 dopo aver giocato con questo bonus e hai proceduto con il deposito in aggiunta. Nel caso in cui combini il bonus e il deposito, le condizioni del bonus prevarranno, poiché hai giocato prima con il bonus, quindi è stato applicato il massimo cash out secondo i termini del bonus CASHWIN. Si prega di fare riferimento all'Articolo 23 delle Condizioni Generali del Bonus "L'importo delle vincite dal bonus che supera il limite massimo di pagamento sarà detratto dal saldo del conto del Cliente; automaticamente quando vengono soddisfatti i requisiti di scommessa o dal nostro reparto fatturazione su richiesta di pagamento. Qualsiasi vincita superiore al limite di pagamento, accumulata dopo aver completato la scommessa, non sarà incassabile poiché questa restrizione rimane applicata al saldo fino a quando non scende al di sotto di $ 1 o viene ritirata. "

In caso di domande, non esitare a contattarmi.

Saluti,

Il team di Las Atlantis Casino

oggi contatto il tuo dipendente e gli chiedo quando sarà il trasferimento e ottengo la risposta che sarà solo tra 10 giorni, e tu mi scrivi qui nella mail che sarà tra 5 giorni, conto su 5 giorni lavorativi. e ora quando dovrebbe essere il trasferimento devo tornare ad aspettare altri 7 giorni

È nostro piacere annunciare l'approvazione della tua richiesta.

Si prega di controllare più dettagli in merito al pagamento di seguito:

Importo del pagamento: 230 USD

Tempo di ricezione - ca. 5 giorni lavorativi

Approvato e inviato al conto bancario fornito.

Ciao rile15,

Si informa che il periodo di tempo esatto che potrebbe richiedere dipende dalla banca di elaborazione intermedia. Di solito tutte le transazioni vengono elaborate entro 5 giorni lavorativi, tuttavia il massimo che potrebbe richiedere è di 10 giorni lavorativi, proprio come sei stato informato tramite la Live Chat.

Saluti,

Il team di Las Atlantis Casino

Gentile rile15,

hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.