Las Atlantis Casino - Il giocatore fatica a ritirare i suoi soldi.

Non posso ancora prelevare a causa di un problema di convalida. Devi compilare un modulo con le informazioni CC. Tuttavia non puoi inserirlo nel ***-**-***-**** perché il modulo è compilato. Ho provato 7 volte per aggiungere le mie informazioni e non funziona. Quindi i miei soldi sono seduti loro (dovrei dire che non li otterrai mai). Quindi fino a quando non risolveranno la loro app, non vedrò mai un centesimo come altri 5 siti su cui ho vinto.

Ciao cobra562,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Las Atlantis Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao, sono passate più di 2 settimane ormai. Il sito non ti invia mai e-mail e ho inviato tutte le mie informazioni. Il modulo che devi compilare è sul loro sito. Quando arrivo nell'area CC non prenderà il mio cc giusto. Hanno detto per scattare una foto della carta, sia davanti che dietro dopo aver bloccato i numeri che devono essere bloccati. Bene, il modulo lo prende allo stesso modo e hanno detto che devo correggerlo. COME? Non sono io, è la loro forma. Vai al loro sito e chiedi un prelievo che devi compilare il modulo online. Dopo averlo fatto, devi stamparlo o salvarlo come file e inviarlo a loro non puoi fotografarlo. Perché rifiutano quello. Quindi, come posso inserire il numero della mia carta di credito quando interrompe i numeri. Non puoi nemmeno modificarlo. Ci ho provato una mezza dozzina di volte. Quindi scarica quel modulo o compilalo sul loro sito come devi e vedrai di cosa sto parlando quando arrivi all'area della carta di credito

Ciao cobra562 e grazie per le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Caro cobra562,

Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di Las Atlantis Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile Casinò Las Atlantis,

Potresti indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Ciao cobra562 ,

Come ci è stato comunicato, il nostro dipartimento finanziario sta indagando sul caso.

Stiamo lavorando per risolvere il problema il prima possibile. Spero nella tua pazienza e comprensione. Domani ti risponderemo con la risposta del nostro dipartimento finanziario.

Saluti,

Squadra del casinò Las Atlantis

Ciao, ho ricevuto il mio prelievo oggi tramite bitcoin.case può essere chiuso come fatto

Ciao cobra562 ,

Grazie per l'aggiornamento. Siamo felici di sapere che il pagamento è già stato inviato. Stavamo giusto per informarvi della questione.

Grazie per la vostra pazienza. Ti auguro tutto il meglio.

Squadra del casinò Las Atlantis

Caro cobra562,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Casino.Guru