Las Atlantis Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho presentato il reclamo esatto in precedenza, ma stanno impiegando più tempo di prima per darmi il mio pagamento. Sono stato approvato per $ 350,83 il 22/03/2022 (che è stato diviso dal mio importo originale di circa $ 729,83). Ho ricevuto il primo pagamento nel mio fondo, ma questo secondo sta impiegando più di 11 giorni lavorativi (considerando che un giorno lavorativo viene conteggiato il giorno DOPO la richiesta di prelievo). Per favore aiuto.

Caro Ted,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore chiarire quanti giorni ha impiegato il tuo ultimo prelievo? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Il mio ultimo prelievo ha richiesto 7 giorni lavorativi dopo essere stato elaborato correttamente.

Ho appena ricevuto un'e-mail da loro oggi affermando:

Caro X,

Siamo estremamente dispiaciuti per l'inconveniente causato, tuttavia siamo stati appena informati dalla nostra banca di elaborazione che il pagamento è stato sospeso per tutto questo tempo, quindi i fondi dovrebbero raggiungere il tuo conto bancario entro i prossimi 5 giorni lavorativi.

Stiamo cercando di non risparmiare sforzi per evitare tali ritardi in futuro!

Cordiali saluti,

Kelsey Harris

Dipartimento di fatturazione

Casinò Las Atlantis

Questo non è mai successo prima! E se non avessi inviato loro un'e-mail su questo, i miei fondi sarebbero rimasti in sospeso per sempre? Mamma mia. Quindi altri 5 giorni lavorativi e dovrebbe essere nel mio conto bancario giusto? Shesh.

Ho risposto:

I fondi sono stati elaborati con successo, ma sono stati sospesi "per tutto questo tempo?!" Prevedo i miei fondi sul mio conto bancario entro 5 giorni lavorativi e non più. Grazie.

Grazie per l'aggiornamento, Ted. Capisco perfettamente la tua frustrazione. Quindi aspettiamo ancora un po' e se non ci sarà sviluppo entro 5 giorni lavorativi, interverremo. Per favore, tienici aggiornati nel frattempo. Grazie in anticipo.

Certo. Apprezzo tutto, Kristina. Ti aggiornerò tra 5 giorni lavorativi da quando ho ricevuto quell'e-mail.

I fondi hanno raggiunto il mio conto in banca. Grazie per tutto l'aiuto, Cristina!

Ottime notizie, Ted! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.