Las Atlantis Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Ho cercato continuamente di ritirare le mie vincite, il primo prelievo andava bene.

Ho vinto $ 3000 sono stato verificato. Effettuato il prelievo tramite carta di debito di credito, lo rimettevano costantemente sul bonifico bancario ogni volta perché l'elaborazione richiede più tempo. Il primo pagamento è stato di $ 500, il che per me andava bene. Next è stato approvato solo per 300.300.300. Il che è ridicolo quando non riescono nemmeno a pagare in tempo, è passato più di un mese e poi un po' e non sono ancora arrivato a metà strada, a causa dei continui ritardi. Hanno quindi suggerito di fare bitcoin, perché è più veloce 1-3 giorni lavorativi. quindi è quello che ho iniziato a fare ma non è mai stato fatto in tempo, questa volta sono passati 6 giorni lavorativi e tutto ciò che dicono è che siamo sovraccarichi di richieste. Contatto fatturazione non rispondono mai. Sono così stanco di questo. Come si aspettano che qualcuno torni dopo che hai completato questo processo per ogni piccolo prelievo. Sono quasi 2 settimane per 1 pagamento. Quindi dicono approvato ma non lo inviano fino a 5-10 giorni lavorativi dopo e bitcoin non inviano per altre 24 ore dopo l'approvazione.

Gentile Maller04,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami

Tutto è stato verificato Capisco che ci vuole tempo, ma quando mi danno il minimo indispensabile per trascinare la mia paga per mesi, darmi $ 300 dollari di pagamenti è ridicolo, quando non pagano nei tempi mostrati su il sitoweb. 1-3 giorni per bitcoin. Ho provato a inviare un'e-mail di fatturazione senza risposta, ed è l'unico modo per ottenerli. Di questo passo, se continuano a trattarmi in questo modo, dovrò ripassare altre cinque volte per ritirare le mie vincite.

Quindi ho finito per riceverlo finalmente oggi, ma ho ancora $ 1300 da andare e ci sono $ 300 ciascuno per il drawl è piuttosto ridicolo, considerando quanto tempo mi ci vorrà per uscire, ti sarei davvero grato se potessi contattarli circa l'invio di me solo 300 ogni ritiro. Grazie

Sono felice di sapere che almeno il primo prelievo è stato elaborato, Maller04. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento. Terrò aperta questa denuncia e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza e per favore fateci sapere se c'è qualcosa di nuovo nel frattempo.

Lo capisco, ma l'importo che mi stanno dando è ridicolo soprattutto quando mi hanno detto di fare bitcoin perché sarebbero stati da 1 a 3 giorni e ora stanno impiegando dai 5 ai 6 giorni per andarsene e approvarlo e poi mi danno solo $ 300. A questo punto in questo momento, in base ai tempi di elaborazione delle buste paga con 15 giorni di ritardo, avrei dovuto già avere il mio prelievo completo e questo è tutto ciò che voglio è il resto dei miei soldi, quindi se potessi contattarli in modo che smettano di ritardare di più il mio pagamento e più ogni settimana sarebbe molto apprezzato

Grazie mille per gli aggiornamenti, Maller04. Comprendo correttamente in base al tuo primo messaggio che hai effettuato almeno un prelievo con successo in precedenza? In caso affermativo, potresti per favore indicarci quando si trattava esattamente e quale metodo di pagamento hai utilizzato?

Inoltre, potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ho usato bitcoin dopo che mi hanno detto che sarebbe stato più veloce, il che era una bugia. 1-3 giorni viene visualizzato sul sito Web e al momento del ritiro, quando ti lamenti, dicono che dipende dal livello del cliente, dai punteggi di credito, da un sacco di bs che non sono sul sito Web. Sono passati 3 mesi e mancano ancora $ 700 da ritirare. Inoltro la comunicazione alla tua email.

Grazie mille Maller04 per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Maller04

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e capisco la tua frustrazione per il limite di pagamento basso, tuttavia, il casinò ha il diritto di farlo e sei stato sufficientemente informato via e-mail di ciò che è menzionato nei T&C del casinò.

Come da te accennato, anche se con un po' di ritardo hai ricevuto i tuoi fondi, quindi ti consiglio gentilmente di pazientare. Se ho capito bene stai aspettando $700 per essere ancora ritirato giusto?

Nel caso in cui non riceverai il tuo fondo o il prelievo subirà un ritardo anomalo, contatteremo il casinò per verificarlo.

Sì $ 700, nei termini e condizioni non dice che i tempi di prelievo si basano su tutto ciò che inviano nell'e-mail, non c'è nulla che lo indichi fino a quando non ti inviano effettivamente un'e-mail. E ritardano costantemente il ritardo sono passati più di 3 mesi e non hanno ancora ricevuto tutte le mie vincite. Oltre 3 settimane di ritardo in totale sui tempi di elaborazione in ritardo. Non posso credere che voi ragazzi abbiate un punteggio così alto per loro.

Ciao Maller04

Come puoi vedere nella nostra recensione di Las Atlantis Casino, il ritiro lento è elencato come uno degli aspetti negativi di questo casinò.

Sono d'accordo con te sul fatto che 3 mesi per elaborare tutti i tuoi prelievi sono un po' troppo lunghi. Cercherò di contattare il casinò per vedere cosa sta ritardando il processo. Vorremmo invitare il Casinò Las Atlantis a partecipare alla conversazione.

Caro Casinò Las Atlantis

Puoi per favore fornire alcune informazioni riguardo al ritiro del giocatore?

Ciao,

Grazie per il tuo feedback. Tieni presente che Casino si riserva il diritto di dividere le vincite in quote fino al pagamento dell'intero importo (Articolo 10 della sezione Pagamenti dei T&C). Dipende da molti fattori come l'attività di gioco, la frequenza dei pagamenti, l'importo delle scommesse, ecc. I nostri rappresentanti di fatturazione fanno del loro meglio per inviare le tue vincite il prima possibile. Siamo spiacenti per i ritardi che potresti aver subito dopo aver scelto un'opzione di bonifico bancario (sono stati causati da motivi tecnici, anche se ora è tutto risolto). Sono stato informato che c'è ancora un'ultima unità da pagare sul tuo account, quindi ti arriverà presto.

In caso di domande, saremo lieti di assistervi.

Saluti,

La squadra dell'Atlantide

Caro Maller04

Secondo la risposta di Las Atlantis Casino, dovresti ricevere presto i fondi. Per favore fatemi sapere quando ricevete tutti i fondi

Alla fine ho ricevuto tutti i fondi grazie a voi ragazzi, ma i loro tempi di prelievo sul loro sito Web e poi ciò che vi hanno inviato. L'e-mail è completamente diversa ed è molto fuorviante e da nessuna parte nei termini e condizioni. Da nessuna parte dice che i tempi di prelievo si basano sui punteggi di credito a livello di cliente, bla bla bla, ho guardato qui per vedere se fosse rispettabile e quando voi ragazzi lo avete dato così alto di un negozio ho pensato che voi conosceste le vostre cose. Credo che il punteggio che ricevono qui sia molto fuorviante e dovrebbe sicuramente essere eliminato insieme ai tempi di elaborazione perché non vengono mai offerti dopo aver ricevuto il pagamento, ho chiuso il mio account qui. Di gran lunga non consiglierei mai questo casinò o qualsiasi altro casinò gemello 10 prelievi per $ 3000 in 2 mesi e mezzo e quando provi a parlare con loro tutto ciò che dicono è che è nei nostri termini e condizioni è nella nostra sezione termini e condizioni 1 riga b , sicuramente non sono qui per il servizio clienti e dovrebbero vergognarsi di se stessi

Grandi notizie, Maller04. Sono felice di sapere che hai ricevuto con successo le tue vincite.

Come accennato in precedenza, sono d'accordo con te sul fatto che gli oltre 2 mesi e mezzo per ricevere le vincite di $ 3000 sono parecchi, ma d'altra parte, i tempi di pagamento dipendono da molti fattori come l'attività di gioco, la frequenza dei pagamenti, le scommesse importo, ecc. e ogni casinò può avere questo diverso. Come visto nella nostra recensione di Las Atlantis Casino, il ritiro lento è elencato come uno degli aspetti negativi di questo casinò.

In futuro, quando non vorrai rivivere questo tipo di esperienza, ti consiglierei gentilmente di controllare e giocare nei casinò consigliati dalla nostra lista e se i tempi di prelievo rapidi sono una delle caratteristiche che ti interessano , dovresti essere in grado di trovare queste informazioni lì. Siamo orgogliosi di avere uno dei più grandi database di recensioni di casinò sul mercato in cui esaminiamo e valutiamo equamente ogni casinò in modo che i giocatori possano vedere cosa possono aspettarsi da ogni casinò e scegliere liberamente dove giocare. Ora chiuderemo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Vorrei ringraziare entrambe le parti per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Mical