Il giocatore portoghese sta riscontrando problemi con il prelievo di denaro dal casinò, avendo inoltrato tre richieste di prelievo da 500 € in giorni consecutivi che non sono state elaborate. L'assistenza clienti continua a rassicurarlo che i suoi soldi sono al sicuro, ma i ripetuti ritardi gli stanno facendo perdere la speranza.
Sto provando a prelevare denaro, ma nonostante il limite di 500 € al giorno e 7000 € al mese, il casinò non elabora le mie richieste di prelievo di 500 €.
3 richieste
€500 l'11/1
€500 il 2/11
€500 l'11/3
Il servizio clienti dice sempre la stessa cosa, che le richieste di prelievo sono in ritardo, e di essere pazienti, assicurandomi che i miei soldi sono al sicuro con loro. Ma la verità è che non stanno elaborando le richieste, e sto iniziando a perdere la speranza.
C'è qualcun altro nella stessa situazione o è stato effettivamente pagato?
Grazie
Caro fabioramosramos7,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Buongiorno, aspetto da qualche giorno e il supporto tira fuori sempre le stesse scuse. Hanno detto che avrebbero pagato ieri o oggi. Niente da fare, parlo di nuovo con il supporto e si scusano e dicono che pagheranno il prima possibile. Sempre le stesse risposte e non pagano. Sono passati 10 giorni lavorativi e nei termini e condizioni dicono che elaborano gli ordini entro 3 giorni lavorativi
Ho già prelevato 7.000 €, il limite massimo per il mese di ottobre, e aspettavo questo mese per continuare a prelevare altri 7.000 €. Tutto in 500 € al giorno.
Ho superato la verifica KYC un po' di tempo fa e mi hanno detto che è corretta.
Grazie per la risposta, fabioramosramos7. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Quando hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni ci sono voluti per elaborarlo? Quale metodo di pagamento hai scelto? Era lo stesso che hai usato in passato?
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