Il giocatore dalla Germania ha riscontrato un problema con il suo account del casinò, poiché il casinò ha richiesto una cronologia delle transazioni da MiFinity, che aveva fornito. Inizialmente il giocatore ha avuto difficoltà con la verifica dell'account e la comunicazione con il casinò, ma alla fine la verifica è stata completata con successo e il prelievo è stato elaborato sul portafoglio elettronico del giocatore. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Il casinò richiede una cronologia delle transazioni da MiFinity, che ho fornito. Contiene tutte le informazioni necessarie. Non ho ricevuto alcuna notifica che spieghi qual è il problema.
Caro Ringo1488,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Legiano Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Non posso fornirgli alcuna informazione perché la chat in tempo reale continua a dire che sarò informato via email. Ma non ho ricevuto nessuna email fino ad oggi
Caro Ringo1488,
Il casinò ti ha richiesto i documenti tramite chat o e-mail?
Potresti condividere una comunicazione del casinò in cui si discute della questione?
Potresti condividere uno screenshot del tuo account che indichi lo stato di verifica dei tuoi documenti nel casinò?
Grazie in anticipo per la risposta.
Ho capito bene, la tua verifica è stata completata e il tuo prelievo è arrivato sul tuo portafoglio elettronico?
Per favore mi faccia sapere.
Caro Ringo1488,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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