Il giocatore tedesco attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo numerose comunicazioni riguardanti ritardi e pagamenti parziali, l'importo residuo di 2.500 € del giocatore è stato elaborato e completato con successo dal casinò dopo quasi due mesi. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
Legiano Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 6.700 €
Legiano Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Il mio pagamento è in corso da 2 settimane e non succede nulla. Il supporto scrive sempre la stessa cosa: mi dispiace per l'inconveniente, ci occuperemo noi. Non succede nulla.
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9 mesi fa
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Ciao SL04,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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9 mesi fa
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Caro SL04,
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo e l'inconveniente.
Siamo lieti di confermare che tutte le tue richieste di prelievo sono state completate.
Ti assicuriamo che le tue nuove richieste di prelievo in sospeso, inviate entro la fine di marzo 2025, sono state inoltrate al dipartimento appropriato per l'elaborazione e riceverai il pagamento il prima possibile.
Cordiali saluti,
Squadra del Casinò di Legiano
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9 mesi fa
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Ho ricevuto due pagamenti, uno dei quali è stato annullato. Non ho idea del perché. Quanto tempo ci vorrà prima di ricevere 5.700 €? Se un pagamento richiede 14 giorni, ma posso richiedere solo 500 € ogni 24 ore, e poi le richieste vengono annullate dopo due settimane? Allora ci vorranno mesi prima di ricevere l'importo completo. È corretto?
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9 mesi fa
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Ciao SL04,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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9 mesi fa
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Ho ricevuto 2 pagamenti da 500€ ciascuno. Un pagamento è stato semplicemente annullato senza motivo. Ora ho ricevuto solo 1000€ su un totale di 6700€ dopo più di 2 settimane. Questo è lo stato attuale.
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9 mesi fa
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Caro SL04,
Siamo lieti di confermare che tutte le richieste di prelievo menzionate sono state completate con successo, ad eccezione di 2 richieste che purtroppo sono state annullate dal fornitore.
Vorremmo inoltre chiedervi di avere pazienza mentre ci impegniamo a elaborare le nuove richieste di prelievo del 4, 5 e 6 marzo entro i tempi standard e il prima possibile.
Inoltre, a causa dei limiti di prelievo a livello di conto, non è possibile prelevare tutti i fondi rimanenti in una sola volta.
Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Squadra del Casinò di Legiano
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9 mesi fa
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Non è vero, ho ricevuto solo 1000€ su un totale di 6700€. Ora ci sono di nuovo tre pagamenti aperti, ognuno da 500€, dal 4.4.25, finora non è successo niente. Cordiali saluti
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9 mesi fa
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È passata un'altra settimana e non è successo nulla. Tutti e tre i pagamenti sono ancora in fase di elaborazione.
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9 mesi fa
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Carissimi,
Vi informiamo che i prelievi sono stati elaborati e completati con successo.
Ci scusiamo per ogni eventuale disagio causato dal ritardo.
Vi chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre ci impegniamo a completare il prelievo recentemente inviato il prima possibile.
Distinti saluti,
Squadra del Casinò di Legiano
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9 mesi fa
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Caro SL04,
Potresti cortesemente comunicarmi se nel frattempo hai ricevuto ulteriori pagamenti dal casinò?
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Nick
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9 mesi fa
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Buongiorno, fino ad ora non ho ricevuto ulteriori pagamenti dal casinò
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9 mesi fa
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Carissimi,
Si prega di notare che tutte le richieste di prelievo sono state elaborate e completate con successo.
Ci scusiamo per ogni eventuale disagio causato dal ritardo.
Distinti saluti,
Squadra del Casinò di Legiano
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8 mesi fa
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Caro SL04,
Potresti cortesemente comunicarmi se hai ricevuto ulteriori pagamenti dall'ultimo post del casinò?
Saluti,
Nick
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8 mesi fa
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Sì, ho ricevuto tre pagamenti da 500 € ciascuno, quindi ho ricevuto un totale di 2.500 € e ora sto aspettando le prossime tre richieste... mancano ancora 4.000 €. Cordiali saluti, SL04
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Pubblico
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8 mesi fa
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Carissimi,
Si prega di notare che le seguenti 3 richieste di prelievo sono state elaborate con successo e completate.
Distinti saluti,
Squadra del Casinò di Legiano
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8 mesi fa
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Esatto, ho ricevuto 3 pagamenti e ora ci sono ancora 2500€ in sospeso. Cordiali saluti.
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8 mesi fa
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Caro Casinò di Legiano,
In base ai tuoi termini e condizioni, il prelievo standard dovrebbe essere di 7000€ al mese.
Potresti spiegare perché ci vuole così tanto tempo prima che il giocatore prelevi una tale somma e se sarebbe possibile elaborare i suoi pagamenti per intero, visto che il periodo di prelievo va oltre quello indicato nei vostri termini?
Saluti,
Nick
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro SL04,
Vi chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre ci impegniamo a completare le vostre attuali richieste di prelievo il prima possibile.
Cordiali saluti,
Squadra del Casinò di Legiano
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8 mesi fa
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Carissimi,
Siamo lieti di informarvi che tutti i prelievi in sospeso sono stati elaborati e completati con successo.
Cordiali saluti,
Squadra del Casinò di Legiano
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8 mesi fa
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Sì, ho ricevuto i miei soldi dopo quasi 2 mesi. Grazie mille al supporto di Casinoguru ❤️
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8 mesi fa
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Caro SL04,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non applichiamo commissioni per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Nick Bacon
Casino.Guru
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