Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi, portando il reclamo a essere contrassegnato come "risolto" nel sistema. Il Complaints Team aveva fornito rassicurazioni sul fatto che il supporto era disponibile per eventuali problemi futuri con i casinò online.
Da mercoledì 27/11 ho chiesto 2 prelievi e ancora non ho ricevuto i miei soldi. In tutti questi giorni ho cercato di trovare una soluzione parlando con il centro assistenza o tramite e-mail. Ma le scuse sono ogni giorno diverse: una è molto impegnata, l'altra ha un problema con il dipartimento eco-mico. Voglio dire che l'account non è verificato perché ho chiesto loro molte volte se avevo bisogno della verifica e mi hanno detto di no, se ne avessero avuto bisogno mi avrebbero contattato tramite e-mail!!!
Ho appena ricevuto il pagamento, quindi il reclamo su Legiano è nullo
Caro xristos25031984,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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