Il giocatore dalla Grecia aveva atteso cinque giorni per l'elaborazione di un prelievo effettuato il 16 febbraio e aveva ricevuto la stessa risposta ogni volta che ne aveva fatto richiesta. Il Complaints Team ha riconosciuto le preoccupazioni del giocatore in merito al ritardo, spiegando che i tempi di elaborazione potrebbero variare a causa di fattori come la verifica KYC. Tuttavia, poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di follow-up, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.
Legiano Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 300 €
Legiano Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Ho fatto un prelievo il 16/02 alle 6:00 del mattino e sto ancora aspettando l'elaborazione, ogni giorno mi dicono la stessa cosa quando chiedo, non mi era mai successo prima, non ho parole, sto ancora aspettando il 5° giorno
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10 mesi fa
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Caro alexisioannidis1412,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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10 mesi fa
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Ciao alexisioannidis1412,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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