Il giocatore tedesco ha depositato nel casinò, ma una delle transazioni sembra persa. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
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Lemon Casino - Il deposito del giocatore sembra perso.
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Importo:: 500 €
Lemon Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao a tutti,
Ho pagato un totale di 7 volte 500 euro = 3500 € tutto è stato addebitato sul mio conto bancario, ma solo 6 volte 500 euro erano 3000 euro. Ti manderei tutti gli screenshot dove vedi 7 volte 500 euro prelevati e ti mando lo screenshot dove invii lo storico delle transazioni dal casinò dove vedi 500 euro invertiti una volta.
Grazie mille.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro michi97,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che potrebbe richiedere fino a un mese circa. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Potresti spiegare se hai contattato il casinò o la tua banca in merito al problema? Come hanno risposto? Questi sono stati i tuoi primi depositi effettuati al casinò?
Sentiti libero di pubblicare gli screenshot qui, o in alternativa di inviarli alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Tommaso,
Grazie per la tua rapida risposta, ho già depositato più volte 500 euro al casinò, i primi 2000 euro circa erano subito su di esso, ma con il quinto deposito improvvisamente non c'era più, i 500 euro sono andati dal mio conto ma non ero sul conto del casinò su di esso, ho chiamato la banca Hanno detto che i soldi avrebbero dovuto essere su di esso molto tempo fa, dato che anche gli altri pagamenti nello stesso giorno erano su di esso forse ci vorrà fino a domani ma è improbabile che il casinò lo vorrebbe un documento PDF che dice che il pagamento non è andato a buon fine non accettano alcuna schermata, ma sullo screenshot puoi vedere chiaramente il trasferimento dei 500 euro esattamente allo stesso destinatario dei pagamenti, penso che il casinò mantenga i 500 euro che non è possibile, Ti invierò gli screenshot al tuo indirizzo email, per favore scrivi al casinò che i 500 euro sono spariti dal mio conto e non c'era nessun messaggio di errore dalla banca deve essere su di loro perché il casinò mi risponde sempre e solo vuoi un Documento PDF con screenshot di tutte le ricevute puoi vedere i miei depositi che vanno dal conto bancario e puoi vedere sul casinò che un deposito è stato annullato ma è stato comunque detratto dal mio conto.
Grazie mille.
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Pubblico
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1 anno fa
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Quando ho scritto più volte all'assistenza, è arrivata la risposta che in un giorno sono stati ricevuti 4 versamenti da 500 euro ciascuno, ora ho salvato il documento PDF dai 5 versamenti di ogni versamento nell'online banking, dove puoi vedere cosa è stato depositato come volevano e tuttavia il casinò non vuole mettere i miei 500 euro sul loro conto, se li tiene e basta! Sebbene le ricevute abbiano prove e dicano che c'era un deficit, penso che tu debba scrivere al casinò e fare pressione su di loro. Grazie mille.
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Pubblico
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1 anno fa
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Potresti per favore inoltrare le e-mail e le trascrizioni della chat dal casinò in cui forniscono il loro ragionamento sul problema? Aspetterò la tua risposta.
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1 anno fa
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Il casinò mi ha scritto 3 giorni fa hanno trovato il mio deposito e mi stanno trasferendo i soldi finora non ho ancora ricevuto nulla, di solito è relativamente veloce, aspettiamo qualche giorno
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Pubblico
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1 anno fa
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I soldi ci sono arrivati oggi, grazie lo stesso 👍
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro michi97,
Sono lieto di sapere che il deposito è stato accreditato correttamente sul tuo conto del casinò. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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