Il giocatore tedesco ha depositato nel casinò, ma una delle transazioni sembra persa. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
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Lemon Casino - Il deposito del giocatore sembra perso.
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Importo:: 500 €
Lemon Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.5
Lemon Casino ha un Indice di sicurezza di 9,5: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao a tutti,
Ho pagato un totale di 7 volte 500 euro = 3500 € tutto è stato addebitato sul mio conto bancario, ma solo 6 volte 500 euro erano 3000 euro. Ti manderei tutti gli screenshot dove vedi 7 volte 500 euro prelevati e ti mando lo screenshot dove invii lo storico delle transazioni dal casinò dove vedi 500 euro invertiti una volta.
Grazie mille.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro michi97,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che potrebbe richiedere fino a un mese circa. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Potresti spiegare se hai contattato il casinò o la tua banca in merito al problema? Come hanno risposto? Questi sono stati i tuoi primi depositi effettuati al casinò?
Sentiti libero di pubblicare gli screenshot qui, o in alternativa di inviarli alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Tommaso,
Grazie per la tua rapida risposta, ho già depositato più volte 500 euro al casinò, i primi 2000 euro circa erano subito su di esso, ma con il quinto deposito improvvisamente non c'era più, i 500 euro sono andati dal mio conto ma non ero sul conto del casinò su di esso, ho chiamato la banca Hanno detto che i soldi avrebbero dovuto essere su di esso molto tempo fa, dato che anche gli altri pagamenti nello stesso giorno erano su di esso forse ci vorrà fino a domani ma è improbabile che il casinò lo vorrebbe un documento PDF che dice che il pagamento non è andato a buon fine non accettano alcuna schermata, ma sullo screenshot puoi vedere chiaramente il trasferimento dei 500 euro esattamente allo stesso destinatario dei pagamenti, penso che il casinò mantenga i 500 euro che non è possibile, Ti invierò gli screenshot al tuo indirizzo email, per favore scrivi al casinò che i 500 euro sono spariti dal mio conto e non c'era nessun messaggio di errore dalla banca deve essere su di loro perché il casinò mi risponde sempre e solo vuoi un Documento PDF con screenshot di tutte le ricevute puoi vedere i miei depositi che vanno dal conto bancario e puoi vedere sul casinò che un deposito è stato annullato ma è stato comunque detratto dal mio conto.
Grazie mille.
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Pubblico
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1 anno fa
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Quando ho scritto più volte all'assistenza, è arrivata la risposta che in un giorno sono stati ricevuti 4 versamenti da 500 euro ciascuno, ora ho salvato il documento PDF dai 5 versamenti di ogni versamento nell'online banking, dove puoi vedere cosa è stato depositato come volevano e tuttavia il casinò non vuole mettere i miei 500 euro sul loro conto, se li tiene e basta! Sebbene le ricevute abbiano prove e dicano che c'era un deficit, penso che tu debba scrivere al casinò e fare pressione su di loro. Grazie mille.
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Pubblico
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1 anno fa
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Potresti per favore inoltrare le e-mail e le trascrizioni della chat dal casinò in cui forniscono il loro ragionamento sul problema? Aspetterò la tua risposta.
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Pubblico
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1 anno fa
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Il casinò mi ha scritto 3 giorni fa hanno trovato il mio deposito e mi stanno trasferendo i soldi finora non ho ancora ricevuto nulla, di solito è relativamente veloce, aspettiamo qualche giorno
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Pubblico
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1 anno fa
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I soldi ci sono arrivati oggi, grazie lo stesso 👍
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro michi97,
Sono lieto di sapere che il deposito è stato accreditato correttamente sul tuo conto del casinò. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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