HomeReclamiLemon Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

Lemon Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: 400 €

Lemon Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 09/12/2022 | Caso chiuso : 30/12/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore della Renania Settentrionale-Vestfalia ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, ho depositato 25€ su Lemon Casino e ho vinto 400€. Ho quindi richiesto un pagamento di € 400 e poi mi è stata chiesta la verifica tramite e-mail. Ho inviato al casinò la mia carta d'identità (entrambi i lati). Volevano anche al mio banking online un documento unico che confermasse il versamento e un estratto di novembre dove è visibile il mio indirizzo e tutto in formato PDF cosa che ovviamente ho fatto anche io, ma non sono ancora soddisfatti. Non so cos'altro vogliano da me. Per favore, aiutala


Cordiali saluti

Merda Jessica

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile schaeferjessica,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao schaeferjessica,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao schaeferjessica,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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