Il giocatore austriaco ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Purtroppo non è stato possibile elaborare il prelievo. Il casinò ha chiesto al giocatore ulteriori documenti per completare la verifica. Dopo che i documenti sono stati forniti, la verifica è stata effettuata e il ritiro avrebbe dovuto essere elaborato. Il reclamo è considerato risolto.
Buona giornata!
Ho inviato tutta la documentazione di prelievo a Lemon Casino. Tuttavia, nonostante ricevano i documenti richiesti, non mi permettono di verificarlo. Non ho richiesto un bonus e chiedo urgentemente aiuto.
Grazie per la risposta, jony_rutty. Hai già effettuato prelievi con successo? Il casinò ha spiegato cosa c'era che non andava nei tuoi documenti? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Non ho ancora effettuato prelievi.
Hanno detto che l'indirizzo sull'estratto conto bancario non è in alto, anche se non è vero.
SÌ.
Per favore urgentemente aiuto, nonostante abbia ricevuto tutti i documenti necessari, il casinò non mi permetterà di verificare. Sono circa 3500€ 
Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ho inviato a Lemon Casino tutta la documentazione richiesta.
Ci hanno provato diverse volte ma semplicemente non vogliono accettarlo. Vuoi che ti invii i documenti?
Tuttavia, la banca mi ha inviato i documenti necessari.
Grazie mille, jony_rutty, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao jony_rutty,
Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Lemon Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di Lemon Casino,
Potresti indicare il motivo per cui l'account del giocatore non è stato ancora verificato? Quali documenti sono problematici? Quali passi deve compiere il giocatore per verificare con successo il proprio account e prelevare?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Carissimi,
Sulla base dei nostri registri, il giocatore ha ritardato a fornire la prova dell'indirizzo che era necessaria per verificare completamente l'account del giocatore. È stato inviato ora e l'account è stato contrassegnato come verificato la mattina. I bonifici bancari dovrebbero essere elaborati oggi.
Grazie,
LemonCasino
Grazie mille per la risposta e l'aggiornamento, team di Lemon Casino.
Caro jony_rutty,
Puoi confermare che il tuo problema è stato risolto? Qual è lo stato del tuo prelievo?
In caso contrario, a questo punto, credo sinceramente che dovrebbe essere solo una questione di tempo prima che il pagamento arrivi a te.
Terrò aperto questo reclamo in attesa della tua conferma di un ritiro riuscito o di un aggiornamento.
Fateci sapere non appena ricevete il pagamento.
Caro jony_rutty,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di notare che nel caso in cui non si risponda entro il termine stabilito o non si richieda ulteriore assistenza, in base alle informazioni fornite dal casinò, considereremo il reclamo risolto.
Saluti a tutti,
Sulla base dei miei post precedenti e delle informazioni fornite dal casinò, consideriamo il reclamo risolto. Pertanto, ora lo contrassegnerò come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie, Lemon Casino, per il tuo aiuto e la tua collaborazione.
Distinti saluti,
Branislav, Casinò.guru
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