Libra Spins Casino - Il giocatore sta lottando per prelevare le vincite.

Ciao.

Ho un account completamente verificato su libraspins

Ho fatto un deposito tramite visto, ma non c'è ritiro visto perché.... "problemi tecnici"

Ho effettuato un prelievo con MasterCard, una settimana dopo i soldi sono tornati sul mio conto libraspins, perché "problemi tecnici"

Non riesco a riavere i miei soldi, ho parlato via chat e non mi hanno aiutato, non sanno quando "problemi tecnici" possono essere risolti.

Non sono il loro primo cliente con un'esperienza del genere. Questo è il peggior casinò di sempre.

Gentile Monica,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Quindi questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.

Ho capito bene che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Esiste un metodo di prelievo alternativo adatto a te?

Inoltre, se c'è qualsiasi altra comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

ciao Cristina,

Prima di tutto, voglio dire grazie per la tua risposta.

Dato che non posso prelevare da nessuna delle mie carte, ieri ho effettuato un prelievo di bitcoin.

Hanno detto che questo è il modo migliore e più veloce per trasferire. Il ritiro è accettato da ieri.

Il trasferimento di bitcoin richiede normalmente circa 20 minuti.

Non ho ricevuto denaro sul mio conto bitcoin, e oggi mi hanno detto, ci vogliono 5 o 10 giorni !!

Non è normale

Grazie

Grazie mille per la tua risposta, Monika. Si prega di notare che una richiesta di prelievo andata a buon fine non garantisce che un prelievo verrà inviato immediatamente. Potrebbe esserti richiesto di verificare i tuoi dati personali/di pagamento e il tuo gioco recente potrebbe anche essere sottoposto a un controllo di routine del gioco prima che qualsiasi prelievo venga elaborato e inviato a te.

Pertanto, ti consiglierei di aspettare ancora qualche giorno. Terrò aperto questo reclamo e se non ci saranno sviluppi entro i prossimi 10 giorni, interverremo. Per favore, fateci sapere se c'è qualcosa di nuovo nel frattempo. Grazie per la comprensione.

ciao Cristina,

Ho appena ricevuto il mio pagamento bitcoin dal casinò.

Ad ogni modo, grazie per il tuo aiuto. Buon Natale 🎄

Monika

Fantastiche notizie, Monica. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.