Il giocatore greco ha richiesto due prelievi da 500 € il 15 e il 16 del mese, ma dopo diversi giorni è ancora in attesa dei fondi.
Ho richiesto 2 prelievi da 500€ il 15 e il 16 del mese e da giorni continuano a dirmi le stesse cose... e io continuo ad aspettare.
Caro Allonothing,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
Non mi hanno mai chiesto una conferma e ogni volta che comunico e ho una conversazione con loro, continuano a dirmi che il mio prelievo è in fase finale
Ho annullato un prelievo.... Ma il prelievo del 16 del mese è ancora in fase di revisione e ogni giorno mi dicono le stesse bugie
Grazie mille, Allornothing, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ogni giorno mi dicono che domani o dopodomani il tuo prelievo sarà completato... Ma non è ancora stato approvato
Ciao Allonothing,
Mi chiamo Romi e ti assisterò nel tuo caso. Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.
Caro Librabet Casino,
Potresti fornirci ulteriori informazioni in merito al ritiro e chiarire la situazione?
Grazie in anticipo.
Rispettosamente,
Roma
Come posso vedere, nessun rappresentante di Librabet interferisce in questa questione. Un dipendente con cui ho parlato ieri mi ha detto che il mio prelievo sarà completato entro oggi e un altro dipendente che ci sarebbe voluta solo una settimana, ma ora siamo alla terza settimana dal giorno in cui ho richiesto il prelievo. Quindi, ovviamente, l'azienda è falsa!!!!; Inoltre, sto caricando alcuni screenshot della conversazione che abbiamo avuto! Sono solo deluso...
Ciao,
Mentre controllavamo il tuo account, abbiamo potuto vedere che i tuoi ultimi tentativi di prelievo non hanno avuto successo. Sembra che la causa del fallimento sia stata il fornitore di servizi di pagamento.
Tuttavia, siamo lieti di confermare che una delle tue richieste di prelievo del 16 settembre è stata elaborata e che il denaro è stato inviato da parte nostra il 3 ottobre 2024.
Potrebbero volerci dai 3 ai 5 giorni lavorativi prima che i fondi siano visibili sul tuo conto; tuttavia, ciò dipende dal metodo di pagamento utilizzato e dagli standard della tua banca.
Auguri,
Casinò Librabet.
Ciao a tutti.
Grazie, Librabet Casino, per aver chiarito la situazione. Vuol dire che Allornothing deve cambiare il metodo di prelievo per ottenere l'intero importo?
Grazie in anticipo per la risposta.
Cordiali saluti,
Roma