Il giocatore spagnolo attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Buon pomeriggio, sono registrato in questo casinò da due settimane. Lunedì scorso ho richiesto un prelievo di 170€ con carta. Dopo averli contattati via chat ieri mi dicono che di solito ci vogliono 3 giorni lavorativi. Qual è la mia sorpresa che oggi annullino il prelievo e restituiscano il saldo sul mio conto.
Non mi hanno comunicato in alcun modo il motivo.. se c'è da verificare qualcosa.. cancellano senza dare ulteriori spiegazioni.. il supporto chat non sa spiegarmelo.. mi dicono solo che loro lasciare una nota in modo che il dipartimento finanziario possa contattarmi. Al momento questo bookmaker non è molto serio. Chiedo la tua mediazione per poter ritirare i miei guadagni.
Grazie per la pronta risposta. Il casinò ha annullato la mia richiesta di prelievo e non mi ha fornito alcuna spiegazione. Se hai bisogno di qualsiasi documento, la cosa più normale è che me lo chiedano via e-mail prima di annullare il mio prelievo senza alcuna giustificazione. Chiederò di nuovo il prelievo e ti farò sapere. Grazie
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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