HomeReclamiLibrabet Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Librabet Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: 150 €

Librabet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 13/11/2022 | Caso chiuso : 28/11/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore dall'Italia sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi, perché le transazioni con i metodi di pagamento preferiti non sono possibili. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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2 anni fa

ho provato a prelevare i miei soldi una prima volta ma mi diceva che per ritirare su quella carta avrei dovuto usarla prima come metodo di pagamento (anche se avevo messo i soldi con la stessa). Per provare comunque a risolvere ho caricato 10 euro con quella carta VISA per poter prelevare. Dopo di che mi è iniziato ad uscire un errore "MODAL.ERROR.5303.TITLE" che non mi permetteva comunque di ritirare i miei soldi. Ho contattato l'assistenza che mi ha consigliato di seguire diversi passaggi, dopo averli completati, ancora nulla e lo stesso errore continua ad uscire.

Pubblico
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2 anni fa
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Caro Antonio Rotolo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.

C'è qualche altro metodo di prelievo che potresti provare? Il casinò ha indicato cosa potrebbe causare questo errore? Se possibile, pubblica qui uno screenshot che mostra il messaggio di errore che vedi quando provi a richiedere un prelievo.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
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2 anni fa
Traduzione
Ciao AntonioRotolo,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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