Il giocatore greco ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao ragazzi, ho iniziato a giocare in questo casinò domenica e ho guadagnato 150 euro e subito ho chiesto il prelievo. I loro termini e condizioni dicono che dopo il giorno del ritiro devono elaborarlo in massimo 3 giorni. Oggi è il 4° giorno e non viene nemmeno elaborato. Affermano inoltre che il mio account è verificato poiché non richiede ancora documenti (lo dico affinché il casinò non trovi scuse). Ho giocato in molti casinò e questo è il secondo che sembra falso. Stanno cercando di dire cose senza senso in live chat per ritardare il mio prelievo di 150 euro..... Si sentono poveri perché sono solo 150 euro. Apro presto questo ticket perché sento che stanno arrivando brutte cose per questo ritiro e ci vorranno anni.
Ciao kristina grazie per la risposta fulminea, il mio prelievo non è nemmeno approvato (posso annullarlo dopo 4 giorni) aspetterò fino a quando non elaboreranno il mio prelievo e risponderò se non lo fanno.
Grazie
Aggiornamento: oggi è la nuova settimana di lunedì ancora non è necessario KYC e il mio prelievo non è ancora stato elaborato, non inviano nemmeno un'e-mail
dopo 12 giorni ho annullato il prelievo e ora ho effettuato un prelievo di 400 euro e allo stesso tempo il mio account è stato verificato. Vediamo, vi terrò aggiornati
Grazie mille per l'aggiornamento. Terremo aperto questo reclamo fino a quando non confermi che il tuo prelievo è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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