Il giocatore dalla Spagna aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team era intervenuto contattando il casinò per verificare lo stato del prelievo del giocatore. Dopo una revisione, è stato confermato che tutti i prelievi erano stati pagati. Il giocatore ha poi riconosciuto di aver ricevuto l'importo richiesto e ha espresso soddisfazione per l'affidabilità del casinò, nonostante i tempi di elaborazione. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Librabet Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 116 €
Librabet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Sono nuovo nel casinò e ho richiesto un prelievo di soli 116 € il 22 gennaio, ma non me lo inviano; continuano a trovare scuse.
Ho 1300 € sul mio conto e ho paura che il casinò possa essere una truffa.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao beruco-26,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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11 mesi fa
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Ciao beruco-26,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ho parlato ogni giorno con la chat online di Librabet e loro hanno trovato solo scuse per non darmi i miei soldi.
Ho 1200 € sul mio conto e credo che me li ruberanno.
Non vogliono darmi la pensione 
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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie beruco-26 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro beruco-26,
Ho esaminato il tuo caso e mi dispiace sentire delle sfide che stai affrontando riguardo al tuo prelievo. Sono qui per assisterti e contatterò il casinò per tuo conto per cercare una soluzione.
Caro Librabet Casino,
Vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione per aiutare a risolvere il reclamo del giocatore. Potresti fornire maggiori informazioni sullo stato attuale della richiesta di prelievo del giocatore? Inoltre, sarebbe utile sapere quando possono aspettarsi che venga elaborata.
Grazie per l'attenzione a questa questione. Attendo con ansia la vostra pronta risposta. Se avete prove a supporto, non esitate a inviarle alla mia email all'indirizzo [email protected] .
Cordiali saluti,
Natalia
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro beruco-26, ho visto il tuo post sul nostro forum, in cui hai confermato di aver ricevuto il tuo prelievo di 116 €. Congratulazioni! Puoi cortesemente informarmi se hai richiesto ulteriori prelievi (quanti e in quali importi)? Grazie.
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11 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Carissimi,
Grazie per averci contattato!
Si prega di notare che tutti i prelievi del cliente sono stati saldati.
Ci auguriamo che questo ci aiuti a raggiungere la risoluzione del caso.
Distinti saluti,
Squadra Librabet
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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie mille per la conferma, Librabet Casino.
Gentile beruco-26, per favore facci sapere se hai bisogno di ulteriore assistenza con i tuoi prelievi o se posso chiudere il tuo reclamo come risolto, dal momento che hai ricevuto l'importo contestato.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ho ricevuto il prelievo che avevo richiesto per la seconda volta.
Sembra che questo casinò impieghi solitamente circa due settimane per inviare il denaro.
Almeno sono contento perché, anche se ci vuole tempo, non sono una truffa e mi inviano i prelievi.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao beruco-26,
ti informiamo che, dal momento che Natalia, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Natalia conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Natalia ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Natalia, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Natalia conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Natalia ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro beruco-26,
Grazie per la pazienza. Sono tornato dalle vacanze ed è bello sentire questi aggiornamenti da te. Sono contento che i tuoi prelievi siano andati a buon fine. Contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Natalia
Casinò.Guru
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