Librabet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao, ho effettuato un prelievo e sono trascorsi i tempi indicati dal casinò, ma loro si sono rifiutati di elaborare il mio prelievo.

Caro Gabrieljnr,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Domenica

Ok, grazie. Vi terrò aggiornati.

Ciao, come detto prima. Ho aspettato 14 giorni e non mi hanno ancora effettuato i pagamenti. Continuano a dirmi che non c'è niente di sbagliato nella mia richiesta e ho aspettato più di 14 giorni.

Caro Gabrieljnr, hai già effettuato prelievi con successo?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.

No, non ho mai effettuato alcun prelievo con successo prima, mi è stato detto che il mio account non richiede KYC e le vincite provenivano da scommesse con soldi veri. Come richiesto, ho inviato i file all'email di cui sopra.

Gentile Gabrieljnr, hai ricevuto il prelievo? In caso contrario, la tua richiesta di prelievo è ancora in fase di revisione?

Hanno elaborato il prelievo oggi.

Caro Gabrieljnr, per favore facci sapere quando hai ricevuto il denaro.

Oggi.

Caro Gabrieljnr,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Domenica

Casinò.Guru