Il giocatore svizzero, che non aveva utilizzato alcun bonus, aveva verificato il proprio account e richiesto un prelievo, che è stato ritardato di 16 giorni. Il giocatore ha segnalato difficoltà con il servizio clienti del casinò e comunicazione che non risponde. Il problema è stato risolto quando le vincite del giocatore sono state infine pagate. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
Ho letto un'ottima recensione sul tuo sito su questo casinò, apprezzo il tuo lavoro e ho deciso di testare il casinò personalmente.
Non ho utilizzato alcun bonus; Sono un fan dei giochi da casinò e preferisco giocare con soldi veri.
Ho deciso di provare il casinò.
Ho effettuato un deposito, verificato il mio account e poi ho deciso di effettuare un prelievo.
Il casinò RITARDA il prelievo ormai da 16 giorni; il servizio clienti non è stato d'aiuto: molto probabilmente è una chat AI che fornisce risposte. Dopo una lunga attesa, ho deciso di contattarti per ricevere assistenza nella risoluzione di questo problema e forse per abbassare la tua valutazione di questo casinò, poiché rappresenta un rischio significativo per i nuovi utenti.
Caro vladan4053,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Grazie per la risposta. Il conto è verificato, ma il casinò ha problemi con il pagamento da 17 giorni.
Ti invio uno screenshot in cui puoi vedere che l'account è già stato verificato.
Purtroppo questo Casinò ha un servizio clienti che non può essere di alcun aiuto, le stesse persone lavorano in parallelo in altri 11 Casinò (Wazambe, Legenplay, Rolino) e le loro risposte sono copia-incolla. Non rispondono alle e-mail. 
I soldi sono appena stati pagati.
Grazie per il vostro sostegno
Caro vladan4053,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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