Il giocatore del Montenegro ha bloccato il suo account senza alcuna spiegazione.
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Linebet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Punti di penalità: 336
Importo:: 1.000 €
Linebet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
7 mesi fa
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3 anni fa
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oggi il mio account nel negozio di scommesse Bookbet è stato chiuso, ho ricevuto un'email a riguardo da alcuni dei loro servizi di verifica, l'importo di 1000 euro è in dettaglio
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3 anni fa
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Caro borko,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Quando è stato chiuso esattamente il tuo account? Ho capito correttamente che è stato durante il processo di verifica KYC?
Il casinò ha fornito qualche spiegazione? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru , o pubblicala qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
I migliori saluti,
Kristina
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3 anni fa
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In questo modo, ho giocato con loro per circa un mese.
Durante quel periodo ho aumentato il mio account a circa 1000e, ho giocato principalmente a partite di calcio dal vivo GG e non regala goal in casa o in trasferta. Per nessun motivo ho notato per la prima volta che le probabilità sono cambiate in modo irrealistico e drasticamente ridotte non appena effettuo l'accesso, un disastro. Per questo motivo, ho presto smesso di giocare e ho chiesto il ritiro di una piccola somma di 150e, ma sono stato disabilitato e inviato per verificare l'account a security@linebet.com. È poi durato 2 settimane intere, una dozzina di email con invio di documenti personali, account di casa, selfie con documenti personali .... orrore.
Fino a ieri quando ho ricevuto una mail che il mio account era chiuso, con qualche spiegazione rigorosa.
Esatto, tutto quello che chiedo loro è che mi paghino per i miei soldi giocati onestamente
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3 anni fa
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Borko, potresti inoltrarmi l'email dal casinò? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.
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3 anni fa
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per la verifica dell'account era questa email security@linebet.com
e quando si apre un account questo no-reply@linebet.com
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3 anni fa
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Borko, quello che stavo dicendo era che vorrei vedere la comunicazione (messaggi e / o e-mail) che il casinò ti ha inviato. Saresti così gentile e mi inoltrerai quei messaggi?
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3 anni fa
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come ti recapito la corrispondenza come screenshot?
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3 anni fa
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Gli screenshot funzioneranno perfettamente, grazie mille.
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3 anni fa
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Ho un problema perché non riesco a inviare immagini tramite questo link
È possibile in un altro modo
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3 anni fa
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Per favore, invialo al mio indirizzo email kristina.s@casino.guru .
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3 anni fa
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Grazie mille Borko per la tua email. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
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3 anni fa
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Grazie in anticipo, spero che avrà successo
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3 anni fa
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Ciao Borko.
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.
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3 anni fa
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Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Caro Borko.
Mi dispiace molto ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale all'ADR e / o all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Ti aiuterò volentieri. Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web. Non esitare a contattarmi in caso di domande o se necessiti di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti, Jozef
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