Il giocatore dagli Stati Uniti è stato accusato di aver aperto più account. Successivamente, il suo account è stato bloccato. Il casinò non ha risposto.
Vado ad accedere al sito e il mio account è bloccato, ho effettuato un deposito con successo, e poi hanno aspettato un paio di settimane per escludermi e poi quando ho inviato loro un'e-mail hanno detto che ero stato segnalato nel sistema, completare bs non lo so t creare più account ma quando ho chiesto una prova mi hanno ignorato
Caro formichiere,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso IP indirizzo come il tuo? Hai utilizzato in passato offerte promozionali in questo casinò?
In caso di comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, inoltra a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ho effettuato un deposito da quel casinò, nessun altro membro della famiglia gioca bc mio figlio è l'unica altra persona in casa con me e ha solo 4 anni e il mio account è stato chiuso dopo aver chiesto la prova
La ringrazio molto per la risposta. Potresti per favore avvisare se hai riscattato delle offerte promozionali in questo casinò?
Quando mi sono iscritto ho ricevuto una promozione, e poi ho ricevuto un bonus sul deposito quando ho effettuato il mio primo deposito, ma dopo non ho mai ricevuto nient'altro
Grazie mille, Anteater, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Anteater69,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Lion Slots Online Casino in questa conversazione. Puoi specificare perché hai chiuso l'account del giocatore? Inviami alcune prove pertinenti in cui è chiaramente visibile che questo giocatore aveva più account alla mia email: viliam.v@casino.guru .
Vorremmo chiedere al Lion Slots Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai più un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.