Il giocatore nigeriano non riusciva ad accedere al suo account sul sito di scommesse loot.bet da febbraio 2025, dopo aver inizialmente ricevuto messaggi relativi alla manutenzione del sito. Non riusciva a contattare l'assistenza e desiderava recuperare i suoi 106 dollari. Il team addetto ai reclami aveva tentato più volte di contattare il casinò per una risoluzione, ma non aveva ricevuto alcuna collaborazione poiché il casinò operava senza una licenza valida. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con la possibilità di riaprirlo se il casinò avesse risposto in futuro.
LOOT.BET Casino - L'accesso all'account del giocatore è limitato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Pretesto irragionevole
Punti di penalità: 500
Importo:: 106 $
LOOT.BET Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Da gennaio 2025 non ho più accesso al sito di scommesse loot.bet. Prima, ogni volta che volevo accedere al mio account, compariva sempre un messaggio pop-up che diceva che il sito era in manutenzione. Da febbraio non potrò più accedervi. Non posso nemmeno inviare loro un'email o chattare con l'assistenza. Ho 106$ sul mio conto. Vi sarei molto grato se poteste aiutarmi a recuperare i fondi persi.
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8 mesi fa
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Caro Onyeze2030,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci le risposte alle seguenti domande:
- Hai provato a contattare l'assistenza clienti via e-mail ora o in passato, quando il sito web del casinò era ancora attivo?
- Hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
- Hai effettuato depositi al casinò in passato?
- Il tuo account è completamente verificato?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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8 mesi fa
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Ho provato a contattare l'assistenza ma non ho ricevuto alcuna risposta.
In passato ho effettuato diversi prelievi.
Sì, ho effettuato dei depositi in passato.
Sì, il mio account è completamente verificato.
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8 mesi fa
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Grazie mille, Onyeze2030, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( [email protected] ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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8 mesi fa
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Ciao Onyeze2030,
Mi dispiace molto per il tuo problema con il casinò. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante del casinò LOOT.BET a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.
Caro LOOT.BET Casino,
Potresti commentare la situazione?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Modificato da un admin di Casino Guru
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8 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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8 mesi fa
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Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Dato che il casinò opera senza una licenza valida e non si avvale di alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), non esiste un'autorità di controllo del gioco d'azzardo a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via email.
Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle recensioni e alle valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Stefan Manson
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