Lord of the Spins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Avere un'e-mail per confermare che il pagamento è stato approvato il 1 ° novembre, il cosiddetto team finanziario del casinò dice di aver pagato il 6, ora siamo il 17 e ancora non sono stati ricevuti fondi. Stanno affermando che è in una revisione della conformità bancaria, tuttavia questo non sembra essere il caso e mi viene comunicato ogni giorno quando avremo un aggiornamento che ti faremo sapere. I fondi che hanno prodotto le vincite sono stati addebitati di conseguenza dal mio conto. Non ho mai sperimentato nulla di simile prima e sento che stanno trattenendo le mie vincite per qualche motivo. Mi hanno parlato in diverse occasioni dicendo che ti pagheremo e ancora niente.

Caro Mark,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Saresti così gentile e confermeresti di aver superato la verifica KYC? Hai mai effettuato un prelievo di successo prima?

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Abbiamo ricevuto questo messaggio da Mark:

"Sì, ho effettuato diversi prelievi con successo, non ho mai avuto problemi con loro prima di aver comunicato tramite un servizio di chat dal vivo negli ultimi 10 giorni più recentemente ieri per avvisare un manager che sta esaminando le cose e per controllare di nuovo questa mattina"

Grazie mille Mark per la tua email, trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Inoltre, vorrei chiedere in futuro di rispondere al tuo reclamo presentato all'interno del thread esistente e non inviando email, a meno che tu non voglia inoltrare ulteriori comunicazioni. Rispondere all'interno del thread è il modo più semplice per noi per collegare tutte le informazioni rilevanti al problema corretto e per raccogliere dettagli e dati importanti in un unico posto. Puoi rispondere a questo reclamo esistente seguendo il "Link" dalle notifiche che sono state inviate alla tua email registrata.

La tua collaborazione in questa materia è molto apprezzata.

Vorrei chiedere a Lord of the Spins Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Il denaro alla fine ha ricevuto 3 settimane dopo che hanno detto di averlo pagato

Grazie per averci contattato e siamo felici di vedere che Mark ha ricevuto i suoi fondi.

Sfortunatamente i processori di pagamento hanno avuto qualche difficoltà a rilasciare i fondi in modo tempestivo, ma siamo contenti che tutto sia stato risolto.

Ci scusiamo per l'inconveniente.

Caro Mark,

Grazie per averci comunicato che hai ricevuto le tue vincite, lo sentiamo volentieri. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi in futuro.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru