Lord of the Spins Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Ho appena ricevuto una chiamata dal casinò Lord of Spins che mi ha detto che ho infranto uno dei loro termini e condizioni sulle regole delle scommesse,

9.3.1 piazzare scommesse o acquistare in caratteristiche di gioco inclusi ma non limitati a giri gratuiti uguali al "valore totale" maggiore o uguale al 30% del deposito più piccolo in gioco.

Apparentemente questo è stato fatto su un gioco chiamato Take Santa's Shop. Il che ti consente di acquistare 7 giri gratuiti per 54 euro, quindi se vinci dei soldi non ti è permesso acquistare il bonus ??? Non c'è assolutamente alcun avvertimento prima di acquistare i giri su qualsiasi potenziale violazione delle regole? Sento che questo non è sicuramente consentito in quanto è ingiusto nei confronti del giocatore? Inoltre, a quanto pare, questo è avvenuto il 24 febbraio e non me ne è stato assolutamente menzionato e mi hanno permesso di continuare a depositare e ad aumentare le vincite fino a quando non mi sono ritirato ieri! Non sono ancora sicuro di come ho infranto il termine sopra menzionato, ma ora sono assolutamente sconvolto perché ho continuato a depositare a causa delle vincite in arrivo. Mi sento come se fossi stato veramente derubato e stanco di preoccuparmi.

Caro ShaunButler,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=en :

"Regole delle scommesse

9.2. Il Casinò si riserva il diritto di trattenere qualsiasi prelievo e / o confiscare tutte le vincite e i bonus per il gioco irregolare o le regole di scommesse aggiuntive descritte nei Termini e condizioni.

9.3. "Gioco irregolare" include, tra l'altro:

9.3.1. Piazzare scommesse o acquistare funzionalità di gioco inclusi ma non limitati a giri gratuiti uguali al "valore totale" maggiore o uguale al 30% (trenta percento) del deposito più piccolo in gioco. "

Potresti confermare che non hai attivato alcun bonus quando depositi fondi sul tuo conto e consigliare quanto è stato il tuo ultimo deposito? Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao, mi hanno offerto un pagamento di 2000 euro che ho accettato

Grazie mille, ShaunButler, per l'aggiornamento. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro per cui possiamo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.

Sì, è risolto

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, ShaunButler, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru