Lord of the Spins Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Dopo aver effettuato molti depositi da € 20 (denaro reale), non mi sono mai mai iscritto a questo sito e ho approfittato di qualsiasi importo bonus o giri gratuiti, ho finalmente raggiunto una vincita di € 200, ma dopo aver atteso 10 giorni ho ricevuto un messaggio dal sito di supporto dicendo il mio prelievo è stato negato a causa di scommesse superiori al 30% dei depositi effettuati e tutte le vincite sarebbero state confiscate come possono farlo, le ho contattate via e-mail per contestare questo problema e finora non ho avuto risposta

Caro Patrick,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C, ed è quello che ho trovato:

"Regole di scommessa

Devi scommettere secondo le regole specifiche del gioco a cui stai giocando.

Ci riserviamo il diritto di trattenere qualsiasi prelievo e / o confiscare tutte le vincite e i bonus per il gioco irregolare.

"Gioco irregolare" comprende, tra l'altro:

Effettuare scommesse totali pari o superiori al 30% del valore del deposito più piccolo attualmente in gioco. "

Vorrei avvertirti, Patrick, ci sono stati molti reclami simili e sono rimasti tutti irrisolti. Tuttavia, la riduzione della valutazione causata da reclami non risolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò.

Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Contatteremo il casinò e chiederemo il loro punto di vista, subito dopo la tua risposta. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Non ho avuto molte speranze di aver risolto il mio reclamo, questo sito dovrebbe essere chiuso, ma possono dirti come puoi scommettere? Quando sono i tuoi soldi, ho visitato alcuni siti web di recensioni e sembra che ev1 riscontri lo stesso problema durante il deposito e la riproduzione su questo sito prenderanno i tuoi soldi ma non voglio pagare alcun rimborso che non sono mai tornato sul sito per giocare e avverto gli altri di non farlo

Caro Patrick,

Capisco perfettamente la tua frustrazione. Potresti per favore consigliarti come procedere? La prima opzione è per noi contattare il casinò. Sfortunatamente, l'unica cosa che posso promettere è che dopo la loro risposta è diminuita la valutazione del casinò. Non credo che cambieranno idea o faranno un'eccezione in questo caso.

La seconda opzione è quella di chiudere questo reclamo come respinto e, se desideri condividere la tua esperienza negativa e far conoscere la tua opinione, raccomanderei il nostro Forum https://casino.guru/forum . Per favore fatemi sapere come si desidera procedere.

Ciao ancora una volta grazie per aver provato, prendo il tuo suggerimento per quanto riguarda il mio reclamo e lo riscontro come irrisolto, quindi farò come suggerito e invierò un feedback negativo per avvisare gli altri di questo sito

Capisco correttamente che vorresti procedere e contattare il casinò?

Non mi dispiace non ho notato i miei errori di ortografia😟 vorrei che tu chiudessi il mio reclamo in quanto non risolto ... e prenderò il tuo suggerimento di lasciare un feedback negativo sul fatto che "Il Signore degli Spin" sia un brutto sito per avvertire gli altri della sua politiche di scommessa non realistiche

Scusate Patrick per un malinteso, se chiudessimo questo reclamo ora, verrebbe rifiutato senza alcun effetto sulla valutazione del casinò. Se desideri che questo reclamo sia contrassegnato come "non risolto", dobbiamo contattare il casinò.

Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto.

Ciao patrick

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Lord of the Spins Casino a questa conversazione. Se hai qualche prova del gioco irregolare del giocatore, ti preghiamo di inviarlo al mio indirizzo e-mail: viliam.v@casino.guru .

Grazie per aver portato questa questione alla nostra attenzione.

Si prega di notare che le vincite del giocatore sono state annullate a causa di un gioco irregolare.

Il casinò si aspetta inoltre che tutti i potenziali giocatori leggano tutti i termini e le condizioni. Le vincite del giocatore sono state annullate per aver infranto la Regola del 30%.

Termini e condizioni generali di bonus:

" Il casinò si riserva il diritto di rimuovere le vincite e di trattenere i prelievi in cui è evidente il gioco irregolare. Il gioco irregolare è definito dal casinò come uno dei seguenti. io. Usare strategie di double up come Martingale ecc. Ii. Piazzare zero, margine basso o hedge bet sono tutti definiti come scommesse irregolari per il gioco bonus attraverso i requisiti.

Il gioco irregolare può includere, tra l'altro:

Effettuare scommesse pari o superiori al 30% del valore del deposito più piccolo (o bonus gratuito o cashback) accreditato sul conto del giocatore . "

In questo caso, la fonte delle vincite era un ID bonus in contanti 2142375 di 5 Euro e un ID deposito 2222952 di 20 Euro.

Pertanto, in base ai Termini e condizioni del Bonus del giocatore del Casinò il giocatore non è in grado di scommettere più o uguale a 1,5 Euro.

Secondo il gameplay, il giocatore ha effettuato 34 scommesse extra che vanno da 1,5 a 2 euro sui giochi Prosperity Tree e World Cup Fever- questo è il motivo per cui le tue vincite sono state annullate.

Cordiali saluti,

Lord of the Spins Casino

Caro casinò,

Vi preghiamo di inviarci alcune prove rilevanti che il giocatore ha effettuato le suddette scommesse sul mio indirizzo e-mail: viliam.v@casino.guru .

Vorremmo chiedere al Lord of the Spins Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Il gameplay pertinente è stato fornito via e-mail. Grazie

Caro Patrick,

Lord of the Spins Casino ci ha fornito prove pertinenti del fatto che stavi scommettendo più del 30% del valore del deposito più piccolo. Purtroppo sarò costretto a respingere questa denuncia in quanto ingiustificata. Per favore, fammi sapere se posso aiutarti con qualsiasi altra cosa.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questa denuncia in quanto ingiustificata. Siamo spiacenti di non essere in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.