Caro carolabugiel64,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con PingWin Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Hai già effettuato depositi con successo in questo casinò?
Potresti confermare se hai superato la verifica KYC?
Da quanto tempo riscontri difficoltà nell'accedere al tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear carolabugiel64,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with PingWin Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you made any successful deposits into this casino before?
Could you please confirm if you passed the KYC verification?
How long have you been experiencing the difficulties with logging into your account?
I hope we will be able to help you resolve this matter as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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