HomeReclamiLord Ping Casino SE - Il giocatore viene bloccato fuori dal suo account dopo il deposito.

Lord Ping Casino SE - Il giocatore viene bloccato fuori dal suo account dopo il deposito.

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Importo:: 200 kr

Lord Ping Casino SE
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 08/03/2024 | Caso chiuso : 03/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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La giocatrice svedese aveva depositato 200 su LordPing Casino e non è stata quindi in grado di accedere al suo account. Nonostante i suoi tentativi di contattare l'assistenza clienti tramite e-mail e telefono, non ha ricevuto risposta. Dopo che il problema del giocatore è stato inoltrato al reparto pagamenti del casinò, non ha ancora ricevuto alcun aggiornamento. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto a ulteriori messaggi e domande del team reclami. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ne ho depositati 200 ma poi non riesco ad accedere, dice "fallito, contatta l'assistenza". Ho inviato un'e-mail ma non ho ricevuto risposta. Ho anche chiamato ma ha risposto solo al telefono, nessuna conversazione. Come posso recuperare i miei 200 da pingcasino

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro carolabugiel64,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con PingWin Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Hai già effettuato depositi con successo in questo casinò?

Potresti confermare se hai superato la verifica KYC?

Da quanto tempo riscontri difficoltà nell'accedere al tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Era su Lordping Casino e aveva scritto male prima

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Grazie per il chiarimento, ho cambiato il casinò di conseguenza. Potresti per favore rispondere alle domande che ti ho fatto nella mia prima risposta?

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
7 mesi fa
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Non conosco la verifica KYC solo che ho depositato duecento non riesco ad accedere con l'ID bancario e

Non ci ho mai giocato prima ma non ho ricevuto alcuna risposta dal supporto, rivoglio i miei 200

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Potresti gentilmente confermare di aver utilizzato l'indirizzo email corretto quando hai provato a contattare l'assistenza clienti? Secondo il sito web, l'e-mail dovrebbe essere: support@lordping.com

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao,


Ho controllato e ho visto che il nostro team di supporto ha già inoltrato la questione al reparto pagamenti per indagini. Una volta che ci saranno aggiornamenti verrai contattato via email.


Grazie per la tua continua pazienza.


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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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in risposta da parte loro

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao,


Mi dispiace apprendere che non hai ancora ricevuto alcuna risposta.


Ho contattato il nostro team dei pagamenti e ho chiesto loro aggiornamenti e una volta ricevuta una risposta, ti contatteremo al tuo indirizzo email registrato.


Grazie per la comprensione.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro carolabugiel64,

per favore fammi sapere una volta che il casinò risponde alla tua email. Grazie.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao carolabugiel64,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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