I soldi del giocatore sono scomparsi poiché la sua banca ha rifiutato il pagamento.
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Lord Ping Casino UK - I soldi del giocatore sono scomparsi.
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Importo:: £60
Lord Ping Casino UK
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ho effettuato un prelievo il 4 il 7 è stato rifiutato dalla mia banca perché avevo dovuto cancellare la mia carta a causa di una violazione della sicurezza. Mi aspettavo che questi soldi sarebbero stati restituiti sul mio conto, ma non lo era. Il tempo di risposta della chat dal vivo è di giorni intermedi. Mi è stato chiesto di inviare un estratto conto tra il 4 e il 10 per dimostrare che il pagamento è stato rifiutato. L'ho fatto due volte. Il 19 un agente ha confermato che c'era stato un errore e che i fondi sarebbero stati restituiti entro pochi giorni. Niente da depositare, niente restituito al conto e ancora una volta nessuna risposta dal "supporto"
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1 anno fa
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Ciao Randz77,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Lord Ping Casino UK. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? È stata la tua prima richiesta di prelievo dal casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Avevo effettuato diversi prelievi in precedenza e verificato completamente negli ultimi 18 giorni che ho contattato molte volte nei suoi giorni tra le risposte, un'e-mail era persino in portoghese come risposta a me stesso. La chat dal vivo promette di rispondere entro 6 ore, ma non è mai così
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1 anno fa
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Ciao Randz77,
Hai ricevuto alcun tipo di conferma dalla tua banca che dimostrerebbe che hanno rifiutato il pagamento? Se sì, puoi inviarlo a nikolas.b@casino.guru e anche al casinò?
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1 anno fa
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Ciao Randz77,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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